极目新闻记者黄忠
通讯员黄元新
外卖小哥小张（化名）送餐时遭遇交通事故，其所在的公司却不认同工伤认定结论，矛盾一触即发，如何破解？关键时候，湖北省潜江市综治中心出手了。
“15万元赔偿金一次性拿到手了，我非常感激综治中心，在我最需要帮助时伸出了援手。”4月10日，“荆楚政法基层行”采访团走进潜江市综治中心，外卖小哥小张、当地综治中心工作人员向极目新闻记者讲述了矛盾纠纷化解全过程。
原来，2019年5月，小张在送餐途中遭遇交通事故导致腿部骨折，事故另一方负全责，小张随后被认定为工伤。但小张所在的公司认为双方签订的合同为劳务合同，实际是承揽关系，不认同工伤认定结论，且认为小张提出的赔付金额过高，迟迟不愿支付。
由于一直得不到相应赔付，小张便向仲裁机构提交仲裁申请。在办案人员的指引下，双方同意先行通过调解方式解决纠纷。为快速和有效处理争议案件，维护双方合法权益，潜江市劳动人事争议调解委员会、人社局、总工会、法院行政庭相关人员多次进行联合调解。
“我们采用‘背对背’的调解方式，从‘情、理、法’结合的角度，劝导双方在赔偿金额的争议上各退一步。”潜江市综治中心劳动人事争议调解委员会调解员周建华介绍，企业在调解员的普法引导下，认同了双方存在事实劳动关系，一次性支付赔偿金15万元。
“经过工作人员上门讲解，我们对劳动关系有了更清晰的认识，现在公司已经为200多名专职外卖骑手购买了五险以及雇主责任险，这也有利于我们企业稳定经营、降低赔偿成本。”该公司人事经理接受采访时说。
潜江市综治中心有关负责人介绍，近年来，潜江市充分发挥人民调解“第一道防线”作用，综治中心吸纳退休法官、律师、专家学者等专业调解资源，建立430余个人民调解委员会，先后设立了劳动人事、土地、教育、婚姻家庭、交通事故等20家行业性专业性调委会，3个派驻调解室，将调解触角延伸到该市各个角落。
记者了解到，近年来，潜江市高标准推动市级综治中心建设，按照“因地制宜、方便群众”原则，23个区镇街道独立或依托便民服务中心建设了综治中心，各村（社区）依托党群服务中心建立综治站，通过整合资源、优化流程，构建起“一站式”矛盾纠纷化解和便民服务平台。“对群众来说，遇到劳动纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、债务纠纷等等，都可以到综治中心找个说法、得到化解。”该负责人告诉记者。
