4月16日，有多名网友发文称中国铁路12306系统出现崩溃现象，不少用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。
随后，中国铁路官微第一时间回应称，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，其间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。
4月16日下午，中国铁路官微再次发文，截止16时30分，已平稳度过当日售票高峰。
中国铁路表示，铁路12306系统开始发售4月30日即五一假期前一日车票，用户访问量激增，截止16时30分，已平稳度过当日售票高峰。期间，技术团队迅速启动应急机制，全力保障系统平稳运行，及时消除了12306手机客户端（APP）短暂延迟现象，系统经受住了售票高峰考验。目前，旅客购票顺畅。铁路部门将根据售票及候补购票情况，进一步加大运力投放，最大限度满足旅客出行需求，请旅客朋友及时关注列车加开信息。
（羊城晚报·羊城派综合自@中国铁路、潇湘晨报）
