4月5日，湖北省石首市公安局调关派出所收到一份特殊的快递——一面印有“人民公仆、情系百姓”的锦旗。这面从重庆市寄来的锦旗，承载着当事人周某对派出所辅警郑丹高效服务、倾力纾难解困的诚挚谢意，也见证了素有“警民一家知音所”之称的调关派出所为民服务的温暖故事。
今年年初，周某将自己的户籍从调关镇迁往了居住地重庆市。然而，办完迁移手续的周某得知，她办理退休手续时，将因两地政策限制不能正常退休，只有将户籍再迁回原籍调关镇后才能办理退休，退休后再迁往重庆市。这突如其来的难题让她陷入两难：若不迁回户籍，将直接影响其养老保障权益，但如果再次迁移，派出所会不会给办理？情急之下，周某于4月2日通过市长热线向调关派出所求助，希望将户籍重新迁回原籍。
接到周某诉求后，调关派出所户籍辅警郑丹迅速行动，主动对接周某了解详情。“难道真是因为两地政策不同会影响到当事人退休？还是当事人对政策理解有误？”为了给周某一个满意答复，郑丹决定向人社部门咨询。她第一时间联系到石首市人力资源和社会保障局，感觉不放心，又与重庆市人社部门取得联系，核实了跨省市户籍迁移与退休政策衔接问题。经多方查证，郑丹发现重庆的政策的确存在特殊情况限制，但经过与对方人社部门反复核实，得知当周某达到当地条件时，不用迁户籍就能正常办理退休。周某由于对政策理解不够，又没有仔细咨询才选择再次迁移户籍。郑丹向周某耐心解读政策要点，指导其准备相关材料，周某这才恍然大悟。
“本以为要来回奔波，没想到派出所全程帮我协调，还主动联系人社部门了解政策，真是实实在在的‘娘家人’！”周某在电话中感慨道。为表达谢意，她特意寄来锦旗，表扬民警把群众小事当大事办的工作作风。
调关派出所负责人表示：“群众的需求就是我们的责任。这面锦旗是鼓励，更是鞭策。我们将继续以‘高效办成一件事’为目标，为群众多服务、让群众少操心。”
