近日，河南一孕妇发现小区保洁在工作时玩手机，便在业主群中吐槽。结果，物业竟直接将保洁开除，这下可把保洁气坏了，她跑到孕妇家讨说法，声称自己只是接了个电话而已。孕妇感到非常不安，觉得自己受到了骚扰。网友：找份工作不易，大家都是打工人，应该互相体谅一下，偶尔玩会儿手机真不是什么大事！ “就是你！就是你在群里告状，害我丢了工作！”一位怀孕的女业主，在家门口被小区保洁大姐堵了个正着。 大姐情绪激动，满脸怒气，认定了是这位业主“告状”才让她没了饭碗。这一幕也把这位准妈妈吓得够呛。 原来就在几天前，这位孕妇业主看到保洁大姐在工作时间拿着手机打电话，就随手拍了张照片发到了业主群里。 她主要是想借这个例子说说自己对物业服务的不满，觉得每月交着物业费，服务却总有点跟不上。这种在群里反映问题、督促物业改进的做法，在现在的小区里其实还是常见的。 没想到这张照片和几句抱怨被物业公司看到了，物业那边，没去问保洁大姐当时打电话是闲聊还是真有急事，也没跟发照片的业主沟通一下，问问她具体有哪些意见和建议。 他们选了个最省事的办法——直接把保洁大姐给辞退了。 对保洁大姐来说，这份工作是她重要的生活来源，她跟物业解释说不是故意偷懒，是老家表妹有事打来的电话。但这些解释都没什么用，大姐还是被辞退了。 丢了工作又一肚子委屈，她就把这股怨气全都算在了发照片的业主头上，认为是这位业主“害”了她，于是她气冲冲地找上门，堵在了人家门口。 本来只是想提个意见，希望能让小区环境更好一点的孕妇业主完全没想到会惹上这样的麻烦，她觉得又害怕又委屈，于是她请河南当地的“小莉帮忙”介入调解。 物业公司一看事情闹大了，这才站出来说话。他们先是为保洁员上门骚扰业主道了歉，也承认自己在处理员工这件事上确实有欠妥的地方，没考虑到后面可能发生的连锁反应，承诺会把后续事情处理好。 这件事在网上传开后，大家除了指责保洁员行为过激，也有不少声音表示理解她的处境。 “谁上班的时候能保证一点私事没有？”“底层工作不容易”，很多人觉得，只要不是原则性的大错或者老是这样，偶尔接个电话可以理解，物业因为这个就直接开除人，做法实在少了点人情味。 回过头看，如果物业公司日常管理更到位，能积极回应业主的诉求，及时化解一些小矛盾，可能一开始的抱怨就不会那么集中。 如果在处理员工问题时，能多一步调查核实，多一些沟通和人性化的考虑，而不是简单粗暴地“一刀切”，也许就能避免保洁员的极端行为，业主也不用受这份惊吓。 你看，一件原本希望促进公共服务改善的小事，最后演变成了邻里间的直接冲突。物业公司在整个过程中的处理方式，无疑把矛盾给放大了。 来源：河南广播电视台小莉帮忙2025年4月18日
