无人照料，无力看护，是多数残疾人家庭长期以来面临的问题。而在黑龙江省北安，一个智能手环就解决了很多残疾人的难题。当残疾人小陈按下智能手环后，1分钟内就有工作人员接通，在得知小陈的需求后，半个小时内来到了小陈家，并为他进行了包括验血在内的健康监测。这就是近日在北安开展的黑龙江省第一家“残疾人智慧居家托养服务”项目，项目围绕残疾人多样化服务需求，通过“智能终端+人工服务”模式，实现“托养一个人，幸福一家人”的目标。

为残疾人家庭减轻负担

“据统计，北安市现在约有2016人患有精神残疾、智力残疾、重度肢体残疾，他们的生活都不容易，家庭负担很重，基于这些我们决定通过购买服务的方式，引入了瑜璟养老护理中心作为第三方服务机构，依托智慧养老服务平台，构建了‘点菜单式’服务体系，以帮助残疾人减轻家庭负担、提升生活品质。”北安市残联副理事长韩溶丽告诉记者，服务提供包括助餐、助洁、助医等10余项居家托养服务和线上一键接入、紧急救援、定位寻找服务。

“这样的服务，每户残疾人家庭每年至少可以享受10次，每次服务时长不少于半个小时。”韩溶丽介绍，“残疾人居家托养服务的条件是，精神残疾或智力残疾1-4级，肢体残疾1-2级，女性年龄在16周岁至54周岁，男性年龄在16周岁至59周岁。”

20名专业人员提供服务

17日，北安残联康复股科员国松和瑜璟养老护理中心工作人员一起来到残疾人老李家中，为他做了一顿热乎可口的饭菜。“今天上午老李按下了智能手环，接通后，他告诉工作人员，今天家里只有他和年迈的母亲，午餐没有办法解决，希望工作人员能上门帮他们做一顿午饭。”国松说，了解老李的需求后，他与养老护理中心工作人员一起前往老李家。养老护理中心工作人员仅用10分钟左右，就买齐了适合老人和残疾人的食材，并来到了老李家。老李躺在床上，正在努力支起床边的铁架子，“老李是肢体残疾，他平日里就靠床边的铁架子来活动，平时家里人会给他送饭，今天家里人有事，他就寻求了我们的帮助。”国松介绍，养老护理中心工作人员进入老李家后，一边熟练操作，一边和老李及其母亲聊着家常，不一会儿，两个家常菜就做好了，老李在工作人员的帮助下坐在床上用餐。

“我们的服务平台现在有20余名工作人员，有专业的营养师、护士、护工，还有助浴工等，专为这些困难残疾人家庭进行服务。”瑜璟养老护理中心负责人薛美喜告诉记者。

为卧床病人助浴

今年60岁的何大姐有两个身患进行性肌营养不良的弟弟，随着年龄的增长，她的两个弟弟病情越来越严重，如今只能卧床，无法自理。负责照顾他们的何大姐随着年龄的增长，越来越心有余而力不足。“我的两个弟弟一个59、一个55岁，他们从20多岁患病一直到现在。如今，只有我和90多岁的老父亲照顾他们两个，家里条件也不是很好，请人我们也负担不了。”何大姐无奈地说。

今年3月，北安市残联来到何大姐家走访，为她的两个弟弟佩戴了智能手环，并告知他们如何使用以及服务范围有哪些。“听他们说能帮我两个弟弟洗澡，我特别高兴，因为他俩洗澡是我最大的难题。”何大姐告诉记者，两个弟弟因病身体无力，坐不住，日常只能给他们擦擦身体，洗澡对他们来说是个大难题。“他们坐在那都需要有人扶着，因为他们的脖子和腰都没有力气，我的老父亲扶不住他们，只能靠我一个人，一边扶着一边冲洗，每次都累够呛。”

4月初，何大姐为两个弟弟按下智慧手环，预约了助浴服务。约定好时间后，3名助浴人员准时上门服务。“他们拿了很多助浴工具，有盆、手套等，很专业，但是我家情况特殊，就让他们把我的弟弟们抱到厕所里坐着洗的。助浴人员特别理解，很细心地帮助他们洗澡，洗的过程中特别轻柔，还一直暖心地和我的弟弟们聊天。”看着细心操作的助浴人员，何大姐很感激，“洗完澡，我的弟弟们都说特别舒服，感觉身体轻松了很多，十分感谢助浴人员。我只要一想到，以后每个月都有专业人员上门帮弟弟们洗澡，就特别开心，这可为我家解决了大难题。”

助浴护工王天旭是此次为兄弟俩服务的助浴人员之一，从业3年多的他经验比较丰富，“之前服务的对象大多是老年人，这次残联做了居家托养服务项目，我又开始为残疾人服务。”王天旭告诉记者，为残疾人服务要比为老年人服务更加用心，因为很多残疾人的身体更加不方便，“就像给兄弟俩洗澡的时候，他们的皮肤因为常年卧床特别地嫩，力度就一定要小，这样就需要仔细地多洗几遍才能洗干净。这份工作需要细心、耐心和爱心，才能更好地为残疾人服务。”

“在残疾人居家托养服务实施过程中，残联将与服务机构保持密切沟通，从优化服务流程到拓展服务内容再到提升服务质量，务必使残疾人的居家托养服务更加智能化、个性化。”韩溶丽表示，北安市残联会定期回访残疾人家庭，对托养服务进行实时跟踪，监督服务动态，确保残疾人居家托养真正落到实处，科技赋能+人文关怀，北安的这一创新模式，让当地的残疾人家庭获得了温暖。

图片由北安市残联提供

龙头新闻·生活报记者：刘维娜李丹