文/羊城晚报记者李可欣图/受访者提供
一张“一杯奶茶钱”的团购券，成了年轻女性步入高价美容消费陷阱的入口。从“深度清洁”到“修复管理”，从9.9元到数万元，一家位于广州市海珠区东晓南的连锁祛痘机构，靠“皮肤检测”“隐蔽推销”以及“指定贷款平台”等手段，诱导原本经济拮据的年轻女孩分期消费。价格昂贵的面部护理不仅没能让她们越变越美，反而陷入了长期负债和身心压力的双重困境。
团购引流，推销高价套餐：
“面诊”只是开始
2023年2月26日，小张（化名）第一次走进位于广州海珠区东晓南的祛痘连锁机构（下称“该机构”）。当时刚工作不久的她，在美团上购买了一张“56.9元T区清洁”的团购券，只想做一次基础皮肤护理。令她没想到的是，这一步成了她一年背负五万多元贷款的开始。
“第一次到店，店长拿着一台类似显微镜的设备对着我脸看了很久，说我毛孔粗大、螨虫多、痘印重，说得我很自卑。”小张回忆，当时对方一再劝她直接购买980元的“深度清洁”套餐而非使用团购的项目。
不到百元一次的护理听起来还算划算，小张购买后成为了这家店的消费连环升级的“回头客”。自那以后，她在店内人员的强力推销下陆续购入了价值2万元的“毛孔收细套餐”、12800元的“色素套餐”、1万元的“肽能修复”项目以及一张1万元的“油脂管理年卡”。
面对高昂的价格，刚刚工作的小张明确表示自己经济难以承担，但店方“顺势”提出可以贷款。“她就拿着我的手机点了几下，说几分钟就行，每月还500多元。”最终，小张在“悦己管家”微信公众号完成了第一笔2万元贷款，贷款主体为重庆海尔小额贷款有限公司。
在店内人员的指引下，小张又通过“即分期”“招联金融”“小雨点”等平台完成了五次贷款，总金额达55000元。她补充，几乎所有操作都由店员代为进行，合同条款她从未看清，也无法查询。
与小张情况相似，小杨（化名）2024年年初在同一机构使用9.9元团购券入店后，被推荐购入390元“三次卡”及1000元“除螨套餐”，后续又被推销了其他贵价套餐。“我那时候公司刚倒闭，根本没收入。”但她仍在对方建议下贷款18900元，不久后又追加贷款6100元。
而这些费用并未带来期望中的改善。两位受访人均表示，“皮肤几乎没什么变化”。小张称，“那些项目做了不到三分之一，但我已经还了3万多元。”她抑郁症状因此加重，“本来不敢告诉家里人贷款的事，后面感觉自己实在撑不下去了只好坦白，最后辞掉了广州的工作，家里把我接回家暂时休养。”小杨则在因工作变动失去收入来源后不得不选择断供，“没有收入，根本还不起。”
她们都向记者表达了最核心的诉求：希望尽快取消贷款、终止还款。
隐性利率、不主动提供的贷款合同：
消费者“稀里糊涂”掉入陷阱
“我一直以为一个月还五六百元，结果到年底账一对，还有三万多元没还。”小张说，直到她开始认真核对账单，才发现利息早已悄然增长。
其中一笔即分期贷款金额为2.5万元，名义月利率1.2%，共分24期。她已还款6期，每月还款额为1341.67元，其中有超过1800元为利息。据估算，实际月利率可能高达2.3%。
“贷款的时候看不到合同，连利率详情都很模糊。”小张表示贷款时自己所知道的信息非常有限，对利息等方面一头雾水。浙江恒霁律师事务所律师卢琼解释，根据央行2021年发布的公告，所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明，也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显。根据小张的描述，该平台的贷款流程可能存在“过度简化”的嫌疑。
“钱都是直接打到商家账户的。”两位受访人都表示，在贷款成功后，并未看到自己银行卡的任何余额变化。
记者调查发现，涉事贷款平台“即分期”隶属于上海即科智能技术集团有限公司，该公司官网宣称“为小微企业提供科技服务与金融产品”，但在“黑猫投诉”上，提及即分期的相关投诉多达七千余条，涉及“利滚利”“暴力催收”“诱导贷款”等，在小红书等平台上也有大量消费者指控其违规放贷行为。
“他们说支付宝分期拿不到提成，非让我转到指定平台。”小杨回忆称，整个过程都在一个相对隐蔽的小房间内完成，贷款操作时商家还能直接联系平台客服催促放款。“我听到店长口头对别人说‘你让（贷款平台）客服通过就行’。”小张也曾提到，店内人员特别建议她不要使用支付宝借贷。
卢琼向记者解释，金融行业有着严格的准入门槛和监管要求，根据相关法规，禁止无资质机构与金融机构合作分润。如果该机构在无资质的情况下与金融机构合作分红，属于典型的无资质机构涉足金融业务利益分配，涉嫌违法。
记者以媒体身份致电该机构，就受访者所反映的情况要求该机构回应，直接联系到店长后遭反复拒绝，店长称“我没有权力回答你的问题”。
从“压力式面诊”到维权无果：
情绪操控下的困局与挣扎
2025年3月，记者以消费者身份走访该机构，也体验了一次“从团购到高价推荐”的套路。
进店表明自己购买了团购券后，记者并未直接接受护理，而是被带进“面诊室”，接受20分钟的“皮肤检测”。店长频繁贬低皮肤状态，并反复推荐980元的“深度清洁套餐”，称团购的项目“根本不适合你”。
“推销强度大”“拒绝推销后服务态度敷衍”“不停要求购买更贵的套餐”……在该机构的美团页面，有许多相关差评。
杜伦大学心理学博士、国家二级心理咨询师王子晗分析，这类话术精准戳中年轻人的“外貌焦虑”。
“她们反复强调‘你皮肤很差’‘问题严重’，让人产生羞耻感，再用‘高端项目’+‘分期付款’制造解决方案。”她说，这是典型的“情绪操控+诱导消费”模式。她提到，对于经济本就拮据或有情绪困扰的年轻人，这种高压销售特别致命。“反复施压、制造不安，很容易让人失控，被一步步套牢。”
小张试图找该机构退款，但过程处处碰壁。“我项目只做了一小部分，但不仅要我一直还钱，还要还上万的利息。”她说，店方推三阻四，后来在她报警后才勉强答应取消部分贷款。但前提是——她必须继续还款到一定数额。
她曾打12315、12345维权，甚至向税务局举报，拿到一张补开发票，但退款仍无下文。
“欠款后，经常能收到平台催收信息，还多次说要去起诉我。”小张说。小杨的催收信息中，甚至出现了“立即批捕”这样“唬人”的字眼。但她们目前为止仍未收到过正式法律文书。
如今，社交平台上针对这一连锁祛痘机构自发组织的维权群已有11人，贷款金额从几千到几万不等，但目前没有一人成功退款或终止还款。
最新进展
本篇报道于4月14日在新媒体平台发布后，引起社会关注。记者从当事人处了解到，近日公安机关就此事进行了进一步调查。
4月21日，小杨向记者说明，她已经与该机构达成和解，而该机构与她签订了协议，不能透露具体退款方案。
但截至4月22日中午，小张表示仍未与该机构达成一致。记者尝试拨打门店电话以及直接联系店长，均未接通。
