2024年11月起，利津县全面启用“社保卡”发放养老保险待遇和惠民惠农财政补贴，数以万计的客户急需办理或更换社保卡，其中多数为老年、农村客户。具体来看，涉及62000余名享受养老保险待遇的老年客户、78000余名惠农惠民财政补贴客户，其中有不少因年老、疾病、残障等情况，导致行动不便的特殊客群。
利津农商银行从金融工作的政治性和人民性出发，充分保障老年客户、残障人士等特殊客群的受尊重权，以“一个都不能少”的服务承诺，确保民生资金通过社保卡“一卡通”及时发放到位，让该部分特殊客群平等获得必要、及时的基本金融产品和服务。
期间，该行以移动金融服务队“上门服务”为主体，联合县人社局、乡镇（街道）社保部门，通过进村入户、入社区、走进敬老院等方式，携带智能设备现场办理社保卡开户、启用激活、服务签约等相关业务，实现了传统服务和智能化服务“两条腿”走路，以实际行动践行了“以义取利”的中国特色金融文化。据不完全统计，2024年11月至2025年3月，该行累计上门服务已达1000余次，多数为非营业时间。今年3月13日，东营市社会保障卡应用推广观摩团专程到该行调研，对该行“有广度、有速度、有温度”努力让社保为民“看得见”的做法给予了充分肯定。
此外，该行在全县开通了社保卡即时制卡网点18个，均设有“一站式”服务窗口，补换卡“立等可取”，较好的满足了社保卡“就近办、即时办”的服务需求。该行还自主策划拍摄了系列宣传短剧，以老百姓“看得懂”“记得住”“用得上”的表演风格，宣传社保政策，解答客户疑问，回应群众关切，受到群众欢迎。社保卡业务集中办理期间，没有发生明显的人员聚集、投诉等情况，社保卡金融服务高峰实现“软着陆”。截至2月末，该行社保卡总发卡量15.92万张，县域覆盖率接近70%，全年减免工本费、异地跨行取款等各类费用200万余元。
（通讯员李兴美潘义军）
