山东一女子花了18000多元买了一根金项链，戴了几年觉得款式不喜欢了，就拿去金店置换。而店员声称需要烧一下看看质量，女子同意，不料烧过之后，这根项链全碎了，并且还发白。店员说质量有问题，他们不能回收，还说这个项链上面的刻印不清晰，可能不是他们店里的东西。女子十分不服，之后仅用一招，就成功挽回损失。

信息来源：齐鲁频道（文中人物均为化名）

“你们刚刚不是还说是你们店里的吗？票据我也都有，怎么一烧坏了就说不是你们的了？”

这天，刘女士站在柜台前，又气又急的说出了这番话。

因为她怎么都没有想到，本来只是一场“以旧换新”的简单置换，却让她陷入了这么一场“糊涂账”中……

那么，这件事情又到底是怎么一回事呢？

五年前的一个春日午后，刘女士刚刚完成一次重要项目汇报，并正式被提拔为项目经理。

她心情大好，决定犒赏一下自己，于是便走进那家装修华丽、灯光柔和的金店。

而她也在众多首饰中一眼相中那条42.08克的金项链——既不浮夸，又充满质感。

店员热情地介绍着：“这是我们今年主打的新款，佩戴起来是既体面又保值呢。”

听着这话，刘女士也就直接花了18800多元买下了这条项链。

而这条项链，也的确陪她走过了多个关键的时刻——升职晚宴、闺蜜婚礼、项目答辩……她几乎每天都戴着它出门。

可五年的时间匆匆而过，李女士的项链虽然还在闪光，但她心中对它的感觉却发生了微妙变化。

“好像越来越觉得这项链不够精致了，有点土气。”在一次朋友聚会后，她下定决心，去换一条更符合当下审美的款式。

而在翻出当年的购物小票、包装盒、保修卡后，刘女士满怀期待着地走进那家金店。

而金店的工作人员起初非常配合，接过项链和票据看了一番，点头说：“没错，是我们这儿的产品。”

接着，她们又说要烧一下，检测一下质量。听了这话，刘女士也没有多想什么，便点头同意了。

可没想到，就是这一烧——项链不仅变色，竟然还碎成了几截，表面发白，形状几乎全毁。

更让人惊讶的是，金店的态度也跟着变了——

工作人员立马改口说道：“这项链的印记不清晰，我们也不敢确认这是不是我们店里的东西……”

刘女士当场气炸：“明明你们刚才还说是你们店里的，现在烧坏了就不认了？”

而眼见金店不松口，刘女士决定不再与店内继续争执，而是将项链送到具有资质的黄金检测机构进行鉴定。

检测的结果给了她极大的底气：该项链为标准的千足金，没有任何的问题。

在这之后，刘女士便携带着鉴定报告再次回到金店。

而这一次，工作人员的态度突然变得柔和许多，甚至店长也出面表示“误会一场”。

并且还提出新的解决方案——可以用旧项链置换一条新项链，并附赠一份礼品包作为补偿。

而刘女士也最终接受了金店所提出的这个方案。

不过，在这件事情被曝光后，也引发了网友们的热议。

很多网友纷纷质疑金店的“转变态度”：“前脚不认账，后脚出鉴定报告就立马赔礼道歉、换新项链，还送东西？”

那么，大家对此又有何看法呢？欢迎在评论区留言讨论。