最近，电商圈发生了一件大事：多个电商平台宣布全面取消“仅退款” ，这对消费者和商家到底是福是祸？今天咱们就来好好唠唠。 先说说“仅退款”的前世今生。2021年，拼多多率先推出“仅退款” ，旨在解决消费者遇到的商品质量差、货不对版等糟心事，让消费者无需退货就能直接退款，大大简化了维权流程。后来，京东、淘宝、抖音、快手等平台纷纷跟进，“仅退款”逐渐成为电商行业的标配。 但时间一长，这好经就被念歪了。一些“羊毛党”瞅准规则漏洞，干起了恶意退款的勾当。他们批量购买商品，找各种奇葩理由申请“仅退款” ，甚至伪造图片、编造故事，然后再把商品转卖获利。更过分的是，还有人专门售卖恶意退款教程，形成了一条灰色产业链。这可把商家坑惨了，不少中小商家被恶意退款搞得资金链断裂，只能黯然关店。据媒体报道，有商家一年因恶意退款损失超百万元，实在是苦不堪言。 在这样的乱象下，取消“仅退款”就成了必然趋势。从今年两会期间，国家市场监管总局就明确要整治“仅退款”乱象 ，各大平台也迅速响应。如今取消“仅退款” ，对商家来说，无疑是一场及时雨。恶意退款减少，经营成本降低，他们终于能松口气，把更多精力放在提升商品质量和服务上。 但对消费者而言，情况就有点复杂了。最直接的感受就是维权难度增加，时间成本上升。以前遇到商品质量问题，点一下“仅退款” ，钱很快就能到账，现在得先和商家协商，要是商家不同意，还得走平台仲裁，一来二去，耗费不少精力。 不过从长远看，取消“仅退款”也不全是坏事。它能净化购物环境，减少恶意退款行为，让真正需要维权的消费者得到更公平的对待。而且平台也没完全不管消费者，像淘宝升级了“店铺真实体验分” ，京东推出“先行赔付” ，抖音上线“信用仲裁” ，通过这些措施来保障消费者权益。 对于消费者来说，以后购物可得多留个心眼。下单前，仔细查看商品详情、店铺评价和售后政策，选择信誉良好的商家；收到货后，第一时间检查商品，有问题及时和商家沟通，并且保留好聊天记录、订单截图、商品照片等证据，以便在维权时能派上用场。 取消“仅退款”是电商行业发展过程中的一次重要调整，虽然短期内消费者可能会有些不适应，但从长远来看，它有助于构建一个更加公平、健康的电商生态。未来，电商平台又会如何进一步完善售后服务体系，更好地平衡消费者和商家的权益呢？这值得我们持续关注。