在新时代社会治理的浪潮中，广州市天河区司法局于2024年4月正式成立天河区调解协会。成立运作一年以来，天河区调解协会在多个领域持续创新、精准发力，在调解领域展现出诸多亮点，为区域社会和谐稳定，与经济高质量发展注入强劲动力。

打造区级前沿阵地

开辟商事调解新航道

2024年11月，广州市调解协会设立广州市多元解纷中心，聚焦商事领域纠纷调解搭建新平台。天河区调解协会积极响应，在市、区司法局及市调解协会的指导下，全力推动“广州市多元解纷中心天河工作站”的设立。12月，天河工作站正式授牌成立，成为广州市多元解纷中心首个且全市唯一的区级工作站。

天河工作站构建了高效的管理架构，由天河区调解协会会长、副会长分别担任正、副站长，汇聚市、区两级协会的调解专家及调解员，组建了一支专业过硬的调解队伍。

工作站运行至今，已接收市多元解纷中心转办自广州法院在线纠纷多元化解平台（ODR）的案件达133件，其中74件顺利进入调解程序，目前已有7件成功调解。同时，工作站安排2名专职调解员及多名兼职调解员进驻天河区法院，积极参与诉调工作，为法院推进社会化有偿调解工作探索规范运作模式，积累可复制推广的实践样本。

深耕行业规范建设

厚植调解发展根基

行业规范是调解工作可持续发展的基石，天河区调解协会成立后大力加强行业自律管理，多管齐下推动调解组织建设与发展。

在组织培育方面，聚焦重点领域积极培育和扶持经济社会发展急需的调解组织，指导辖内新增5个行业性、专业性人民调解委员会，涵盖人力资源、金融商事、私募投资纠纷等关键领域；推动民办非企业性质调解组织建设，新成立2家商事调解中心，并助力调解中心进驻法院开展诉前调解工作，进一步拓展调解服务的广度与深度。

在规范调解秩序方面，区调解协会联合区司法局，对各类调解组织开展常态化现场调研、座谈交流和检查指导，深入了解调解组织的实际运作情况，及时发现问题并给予专业指导，促进调解组织规范化运作和发挥作用。

在提升行业专业能力建设方面，组织开展全区人民调解员业务培训，通过经验分享与专业授课，提升调解队伍的调解技能和综合素养。依法开展调解员等级评定工作，首批评定出12名三级调解员和33名四级调解员，为调解队伍的规范化、专业化管理奠定坚实基础。

区调解协会会长作业务培训

拓宽交流宣传维度

擦亮“天河调解”特色品牌

天河区调解协会积极作为，主动融入社会发展大局，深入企业、社区、城中村开展调解指导工作，维护群众合法权益。

注重宣传推广，借助新媒体力量，开设微信公众号，及时发布工作动态，搭建起与社会各界沟通的新桥梁。通过线上线下相结合的方式，在人民调解宣传月等活动中广泛宣传调解工作，普及调解优先理念，不断提升调解工作的社会知晓度。

注重经验交流，与市、区法院建立紧密的对接机制，围绕调解案件流转跟踪、小额批量金融纠纷诉调对接等方面深入合作。协会的工作经验吸引了不少兄弟区前来学习交流，也积极组织人员“走出去”学习优秀调解机构的运作模式，与市多元解纷中心各类行业调解工作站交流互鉴，共同探索调解工作创新发展的新路径。

市、区调解协会到天河区法院调研诉调对接工作

天河区司法局相关负责人表示，未来将继续加大对区调解协会的支持力度，凝聚各方力量，共同推动协会和天河工作站持续健康发展。积极推动区调解协会入驻区级综治中心、粤港澳大湾区（广东）金融法务中心，探索“综治中心+调解资源”融合模式，加强自身建设和行业监管，着力在服务社会治理、深化商事调解上加强创新，提升天河区矛盾纠纷多元化解的整体水平，为天河区社会治理和高质量发展贡献更大力量。