“这个局长格局太大了”，近日，湖北宜昌，女子一家自驾游，到宣恩县后发现酒店全满了！于是，她抱着试试看的心态求助当地文旅局，怎料，最后竟住进局长家！网友： 给游客带来的暖意花多少钱的广告也买不到，必须点赞！ 五一长假来临，李女士一家并没有提前做好出行计划。 4月30日下午，她一边翻着新闻一边想着假期如何打发时间，突然有了一个念头：“不如出去走一走，就去宣恩吧。” 宣恩地处湖北西南部，地势优美，山清水秀，又不如一些热门景区那般人满为患，是近年来在网上逐渐走红的“宝藏目的地”。 “就想着人应该不会特别多，临时走一走没问题。”李女士回忆说，当时她甚至没有提前订酒店，想着到时候临时找找总归能住下。 可现实远比她预想得“热情”得多，一出宜昌，便在高速上“踩了雷”，几十公里的车流缓慢爬行，让她心头一紧。 好不容易熬到了晚上七点多，一家人终于抵达宣恩县城，却发现这边早已是“人满为患”。 城区酒店、民宿全部爆满，几家热门的客栈更是提前两天就被订空。 “当时真的急坏了。”李女士说，一家老小都在车里，行李带得不多，睡车上既不舒服又不安全。 原本抱着试试看心理，她拨通了宣恩县文旅局的电话：“我只是想问问有没有渠道推荐个住宿，实在不行哪怕给我指个露营点也行。” 让她没想到的是，这通电话立刻得到了高度重视。 文旅局工作人员在电话里一边安抚她情绪，一边快速了解她的情况。 不到十分钟，文旅局的几位工作人员便赶到了她所在的停车点。 “他们一来，就给我们送水、送吃的，还不停帮我们联系酒店，但实在是一家都没空。” 就在大家一筹莫展之际，一位工作人员小声说：“我们局长说了，要不这样，他家里还有两间空房，干脆就请你们过去住。” 李女士一听，一时间有些愣住了。“我都不好意思了。”她说，自己一家不过是普通游客，又没啥特殊身份，哪里想到会有这种待遇。 但局长很坚持。“你们是游客，代表的是外界对宣恩的第一印象。不能让大家在我们这儿受委屈。” 就这样，在文旅局工作人员的带领下，李女士一家当晚被安置到了局长家里。 干净整洁的房间，热腾腾的饭菜，还有贴心安排的洗漱用品、被褥，甚至还准备了孩子喜欢的零食。 “我那一刻，真的有点感动到说不出话来。” 一次民宿没订到，却收获了一座城市的温度 第二天，局长一家还带着李女士一家简单游览了宣恩城区的几个景点，还特别交代文旅局工作人员为他们推荐人流较少但风景宜人的“冷门路线”，确保后续行程顺利。 “真的是宾至如归。”李女士连连感慨。 消息在网上流传开来后，迅速引发热议。 “住进局长家，太有烟火气了，这才是文旅局的正确打开方式！” “好羡慕宣恩这样的地方，能把游客当家人一样接待。” “没想到最打动人的，不是风景，而是这份人情味。” 不少网友甚至表示，这样的“偶遇”让他们也想前往宣恩看看，“不仅是为了山水，更是为了这份真实可爱的民风。” 事实上，这并非宣恩第一次因为暖心举动而“出圈”。 近年来，宣恩在大力发展文化旅游产业的同时，也注重对旅游服务体系的打造。 无论是景区导览、民宿规范，还是应急机制、游客服务热线，县里始终强调“游客无小事，服务见真情”。 据文旅局工作人员介绍，五一期间该县接待游客量创历史新高，而像李女士这样的突发情况并不少见。 为此，他们早已制定了应急接待预案。“除了协调酒店资源，我们还发动了部分机关单位提供临时休息场所，确保没有一位游客露宿街头。” 而李女士的“局长家住宿”事件，也并非刻意为之。 “局长当时说，自己家还有空房，不如就尽一份地主之谊。” 这份质朴的情感，没有任何“作秀”成分，却成了网友眼中的“最有温度的新闻”。 信源：光明网