“就这水平还运营公众号？” 上海一男子随手在郑州大学第一附属医院公众号下评论了一句 “文案写得太烂”，本以为只是普通吐槽，却没想到等来的不是虚心接受，竟是运营人员的辱骂！网友直呼：医患关系刚有点缓和，这又闹哪样？   当下，医院官方公众号不仅是医疗资讯发布的窗口，更代表着医院的形象与服务理念。   然而，近日郑州大学第一附属医院（以下简称“郑大一附院”）旗下一科室公众号的运营人员，因对评论者的不当回应，引发了广泛的社会关注和舆论风波。   事件起源于2025年4月29日，郑大一附院胸外科食管外科的公众号发布了一篇名为《【刀锋之上】挽救性颈部淋巴结清扫术》的文章。   上海的陈先生，一位有着11年从业经验的颌面头颈肿瘤科医生，偶然刷到了这篇文章。出于专业敏感性，陈先生仔细阅读后，从专业角度对文章进行了审视。   在评论区，陈先生留下了一句评论：“孤立转移灶是可以外科处理的，但是这个文案太烂了”。   从这句话可以看出，陈先生并非无端指责，而是在肯定专业内容的基础上，指出了文案表达方面的不足。   他的用词较为直接，但并未使用任何过激或侮辱性语言，只是以专业人士的身份，表达了对文章呈现形式的真实看法，其出发点很可能是希望公众号能够提升文案质量，更好地传播医学知识。   然而，运营人员的回应却令人震惊。他在评论区公开回怼：“文案好不好影响看病吗？文案是**写的，看着不爽就滚蛋，影响你上坟了？”   这种回应不仅没有对陈先生提出的问题给予任何理性解释，反而充满了攻击性和挑衅意味。   随后，他通过私信的方式，对陈先生展开了更猛烈的辱骂。陈先生提供的截图显示，运营人员在私信中使用了极其粗俗的语言：“去你*的，见你一次骂一次，我骂的是狗，不是人，所以无所顾忌”。   如此不堪的言语，严重违背了基本的职业道德和社交礼仪，将一场原本正常的读者与运营方的交流，彻底演变成了一场低俗的骂战。   运营人员这种肆意宣泄情绪、不顾后果的行为，使得事件性质迅速恶化，从最初的关于文章质量的讨论，升级为个人之间的激烈冲突，也为后续事件的广泛传播埋下了隐患。   面对运营人员的无端辱骂，陈先生深感愤怒和不解。作为一名专业医生，他只是履行了自己作为读者的正常权利，对一篇医学科普文章提出了建设性意见，却遭到如此不公正的对待。   为了维护自己的权益，也为了让更多人了解事情真相，陈先生决定将这一事件曝光在网络上。   他在个人社交平台或相关网络论坛上，详细描述了事件经过，并附上了运营人员辱骂他的截图作为证据。   随着陈先生的曝光，这一事件迅速在网络上引发了轩然大波。   众多网友纷纷对运营人员的行为表示谴责，认为其行为严重损害了医院的形象和声誉。   在大众眼中，医院本应是救死扶伤、传递温暖与希望的地方，其官方公众号也应秉持专业、友善、负责的态度与公众沟通。   而运营人员的辱骂行为，与医院的正面形象背道而驰，让公众对医院的管理和服务产生了质疑。   有网友评论道：“这样的运营人员，如何能让患者相信医院的服务质量？”“医院的形象都被这样的人毁了。”也有网友呼吁医院能够重视此事，严肃处理涉事运营人员，给公众一个合理的交代。   医院方面虽然确认涉事公众号由胸外科食管外科独立管理运营，且运营人员均为医院员工，但当记者进一步咨询具体情况时，相关科室却多次拒绝接听电话，对事件采取了回避的态度。   这种消极应对的方式，不仅没有平息舆论，反而让公众对医院的诚意和处理问题的能力产生了更多的不满，使得事件的热度持续攀升，在网络上引发了一轮又一轮的讨论。   此次郑州大学第一附属医院公众号运营人员辱骂评论者事件，为医院以及其他机构敲响了警钟。