“白嫖上瘾了？”2019年，杭州一女子在外出吃饭时，特地掏出价值4000元的保温杯，让服务员给自己倒水。不料，女子看到服务员给自己倒的是开水，就一口咬定保温杯损坏，还要求服务员按照原价赔偿！ 杭州某餐厅后厨的饮水机旁，一个银灰色保温杯安静地躺在操作台上，这个看似普通的容器，内胆含有一个高科技的芯片，包装盒里藏着醒目的红色警示标签：最高耐受温度50℃。 正是这个特殊设计，在2019年引发了一场价值4000元的消费纠纷。 涉事女子携带的进口保温杯，采用了颠覆传统的温度控制技术，产品说明书明确标注，加入的水温要控制在50摄氏度以内，否则高温会导致杯子损坏。 这个时候就会有人好奇，保温杯不能装开水，这是什么高科技保温杯？ 根据女子介绍，这个保温杯之所以不一般，就是因为里面有个芯片，能通过高科技手段电解出水里富含的负氢离子，能够一定程度上延缓人体氧化。 所以女子在得知餐厅服务员按照常规操作注入开水时，她就感觉自己这个价值不菲的容器瞬间变成了普通水杯。 事件中的保温杯经专业机构检测，确认其隔热层在高温下确实会失效，但问题的关键在于，服务员并不知道这个杯子是个高科技杯子。 同时店家还提出了一个关键的问题：“我们怎么知道她带着杯子来的时候，杯子是不是已经坏了呢？” 纠纷当日监控画面显示，服务员取杯时曾询问是否需要温水，但双方对"温水"的理解存在偏差，更何况饭店里一般都是开水，女子也没有作出特别的要求，最后服务员就按照正常的服务流程接了杯开水。 事件后续引发了诸多连锁反应，而双方最后也争执不下，更有意思的是，最后女子放弃了让饭店赔偿的要求，只是要求对方道歉。 没想到饭店十分硬气的表示：“道歉是不会道歉的，就走流程就好了。” 这起看似偶然的保温杯事件，暴露出新技术产品与传统服务规范之间的断层，当越来越多的"科技狠活"进入日常生活，如何建立更完善的消费提示体系，正在成为商家和消费者共同面临的新课题。 消息来源：浙江6频道1818黄金眼