雷军说过去1个月是创业最艰难时期 雷总不必沮丧。你此前的火热真诚互联网营销实为高明之举,不仅赢得一票米粉的心,也给小米产品树立了良好的形象,堪称21世纪中国商业顶级阳谋。
只是在当下网络瞬息万变的环境下,唯一要改进的是:遇到突发紧急热点舆情时,别忘了要随时回应、彻底回应。这和你互联网营销是一体两面的。
若营销火热却回应迟缓,易使公众陷入猜疑,品牌形象出现裂隙;反之,若日常营销声量不足,仅靠事后频繁回应填补,又显被动,难以长久稳固信任根基。
雷军及小米集团应借这次缺憾,完善舆情回应机制,让营销与应对如鸟之双翼,方能在后续商业浪潮中持续领航,走出当前困境。
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