（制图刘婧楠）
朝晖二区31幢1楼住户
在院墙上开了个门
规划上没有的门是想开就能开的吗？
橙友“嘟嘟”向橙柿直通车反映：朝晖二区31幢1楼住户私自在院墙上开了个门，用于自家进出，住宅规划上没有的门是随便想开就能开的吗？
朝晖二区31幢1楼住户私自在院墙上开了个门，用于自家进出
这位橙友表示，自己上班时路过朝晖二区31幢，就看到围墙上多了一扇门，在这之前是没有门的，“工作人员回复，说是那幢楼1楼住户在围墙上做了一扇门。但是我担心这个墙开了门会不严实，存在安全隐患”。
接到反映后，橙柿直通车记者来到了朝晖二区31幢1楼，看到了侧边围墙上确实存在一扇黑色的门，门上还有一层薄薄的塑料膜盖着。记者尝试敲门，没有得到回应。
居民李阿姨说，这扇门是最近出现的，她也担心围墙开门有安全隐患。
橙柿直通车记者将情况向玉公桥社区和拱墅区城管局做了反映，相关工作人员称，社区和城管已经上门查看过，由于门口不存在绿化问题，城管局没有执法依据，尽管上门了也无法阻止，“我们也很无奈，也怕其他居民效仿，但是没有办法。希望能阻止这种行为。如果没有执法依据的话，可以咨询一下住建部门”。
随后，橙柿直通车记者将情况反映给了拱墅区住建局，并将继续关注此事。
地铁红普南路站C口有68级台阶
为什么没有垂梯？
橙友“平淡是真9527”：地铁9号线红普南路站的C出入口，只有步行台阶，足足有68级，没有垂梯，对老年人来说太辛苦了。
地铁九号线红普南路站的C出入口，只有步行台阶，足足有68
杭州地铁回复：C口没有设计电梯，是为了配合周边地块开发。目前出行乘客可以从A口或B口搭乘垂梯出站，在七堡中心路与钱江路交会处过马路。
西斗门路丰潭路口公交站前的路面
一下雨就积水
橙友“Nj1Vk0wz”：西斗门路丰潭路口公交站前的路面地势比旁边低，一到下雨天就会积很深的水，上下公交车很不方便，能否把这段路面修一下？
西斗门路丰潭路口公交站前的路面地势比旁边低，一到下雨天就
西湖区综合行政执法局回复：感谢橙友的反映，我局已第一时间到现场核实，丰潭路西斗门路口公交站点和西斗门路丰潭路口公交站点目前未发现积水，待下次降雨，会安排巡查人员查看是否有积水，如确有积水，将安排整改。
水上巴士濮家站改造
地面高低不平不安全
市民方先生：濮家新村附近京杭大运河旁边的水上巴士濮家站2024年改造，原本濮家公园有一个凉亭，市民可在此吹拉弹唱，但濮家站改造后占据公共活动场所，地面高低不平，要求整改。
杭州水陆交旅发展集团有限公司回复：经调查核实，濮家站提升改造是我司为了更好保障水上巴士航线运营，对站点相应功能性服务设施进行的整体优化。目前我司已在中间连廊物业区域增加便民休息空间，后续也会视运营实际释出更多空间供给公共服务功能，以满足市民的公共活动需求。针对市民提到的站点地面高低不平的情况，我司已对现场进行围蔽施工加固，施工期间可能会对通行有所影响，在此向周边市民表示歉意，敬请谅解。
B1公交上车口
能不能装两个刷卡机？
橙友“ZWEGwk”：B1公交二次刷卡进行分段计费方式的改进建议——目前，乘客上车刷卡后如果不及时进行第二次刷卡很可能会忘记，或者下车时一下子刷不成功，从而造成乘客和公交公司的经济损失，影响到行车效率，耽误时间，增加道路堵塞状况。建议在上车口安装两个刷卡机，一个刷2元的，另一个刷4元的，乘客上车时根据目的下车站的不同直接一次刷卡就可以了。
下沙的b1公交二次刷卡进行分段计费方式的改进建议。目前，
杭州公交回复：谢谢橙友的反映，已将相关情况反映至客运部。
翠柏路地铁站
能不能设置一个小红车点？
橙友“WQPZ7OVz”：翠柏路地铁站能不能设置一个简易的小红车点，可以方便翠苑三区的居民？
翠柏路地铁站能不能设置一个简易的小红车点，可以方便翠苑三
杭州市公共自行车交通服务发展有限公司回复：经现场勘查，翠柏路地铁A口符合公共自行车服务点建设条件。但目前无异地重建指标，如近期有可异地重建指标，我司将与地铁集团协商沟通，经市城管局报批同意后建设。
回迁房房产证怎样办理？
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“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。
目前，“灵光小杭”可以回答大部分和政务相关的问题，诸如“我想跑步减重，帮忙推荐一款跑鞋”等一般生活问题，答复仍在完善当中。在AI大模型技术的不断发展下，“灵光小杭”将持续迭代升级。
问：回迁房房产证怎样办理？
答：根据灵光小杭的查询，为了办理回迁房的不动产权证，你需要准备以下材料:
1.不动产登记、税收申请表；
2.居民身份证、法人社会信用代码证等申请人法定身份证件（核对原件）；
3.结婚证、离婚证、人民法院生效法律文书等法定有效婚姻证件、文书及其他凭据（核对原件）[注：房改房、经济适用房等保障性住房回迁安置的规划资源局需收取，税务核税均需收取]；
4.申请人及其家庭成员（包括配偶、未成年子女）的户口簿（仅适用于属家庭唯一生活用房、家庭第二套改善性住房的情形）[注：税务审核优惠资格的凭证]；
5.安置房不动产权证书或房屋测绘成果调查表或房屋权属信息确认单原件（房屋测绘成果调查表或房屋权属信息确认单适用于确权不发证情形）；
6.产权调换协议书、补偿安置协议书或收购协议等（集体土地上补偿安置的，由各区具体决定相关配套材料，如推举房屋权利人协议约定书、选房确认书、选房摇号公证、农转居公寓申购核准表等）原件；
7.安置凭证：
(1)已经登记的国有土地范围上产权调换的不动产，且产权调换协议书是在2004年3月17日（杭州市住保房管局于2004年3月17日下发《关于实行房产注销登记的相关规定》，涉及房屋倒塌、拆除、房屋权利灭失或终止等情况，应办理房产注销登记）之后签订的，需提交《房屋所有权注销登记书》或《不动产权注销证明》原件，涉及历保建筑或危改搬迁范围内的，收取《房屋所有权核准登记证明》或《房改价格审批备案表》原件；
(2)涉及集体土地上补偿安置的，提供安置资格核查确认表（具体根据各区拆迁安置政策）；
8.资金结算凭证和付款发票原件[注：税务审核]；
9.询问记录（现场填写）。
特殊情形：
1.地名证（复核对原件，仅适用于地名变更情形）；
2.如付款方式为按揭贷款的，需同时合并办理抵押权首次登记手续。
涉及析产或继承的，还需提供办理继承和析产的相关材料。
怎样找到“灵光小杭”？
打开橙柿互动App，点击首页中的“灵光小杭”卡通小图（上图），即可进入“民呼我为·灵光小杭问答”页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。
