小米SU7 Ultra退车这个事 小米最大的错误不是宣传和实际不符 而是没有及时 认识到错误，没有做好售后！
既然做了宣传，那就要做到，这么大一个企业，诚信肯定是最重要的。
第一步就做错了，在消费者发现小米SU7 Ultra做不到碳纤维双风道前舱盖时，就应该及时和消费者沟通。
很多消费者选购这款车，就是看中了这个功能，既然不能做到，那就大大方方退款。
售后处理的好，也是挽救口碑的方式，下次消费者在购买的时候会想，东西不好还可以退，而不是让消费者因为这件事望而却步，万一这个东西买回来不好，又退不了。
现在小米给出的2个解决方案，一个是给人换回原来的盖子，要不就是送2万积分，可是这2个解决方案，与消费者购买的初心不同，要来有什么用。
实在不行，可以考虑把加装盖子的钱退回，应该有一部分消费者也能接受吧，毕竟这个新宣传的车盖，还是额外加了4.2万订购的，既然功能达不到，把这部分钱退回，可能消费者也没有这么大怨气。
现在功能达不到，也不愿意退钱，这种做法真的是有点下头。
大家觉得呢？
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