曲靖融媒讯（特约记者赵燕英通讯员崔家东）近年来，马龙区以群众需求为导向，创新服务模式，以“高效办成一件事”为抓手，聚焦企业和群众办事难点、堵点，以数据改革、制度变革等措施推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变。

自实施“高效办成一件事”以来，马龙区坚持以群众需求为导向，对标《曲靖市马龙区“高效办成一件事”重点事项清单》40项任务，重点围绕企业登记、新车上牌、工程建设项目审批、退休、就学等事项，重点整合35个部门257项事项，推出40个高频“一件事”主题套餐，实现“一表申请、一套材料、一次提交”“一窗受理”“一站服务”，同步拓宽“网上办”“掌上办”等多元化服务渠道，着力实现业务高效办理。

“以前，群众办理企业注销、项目审批需要跑很多个部门，花费很长时间，现在通过‘一窗办结’服务，群众只需跑一次就可办理多个项目，大幅压缩了办理所需时间。”马龙区政务服务中心工作人员张亚萍说。

改革引领、数字赋能，从“线下跑腿”到“云端智办”。马龙区打破8个省级垂管数据壁垒，全力支持“一件事”高效办理，实现电子证照、印章、档案“三电互认”。此外，还推动电子政务外网向村（社区）延伸，全区93.24%的村（社区）完成电子政务外网接入工作，让群众感受到“家门口”政务服务的速度和温度，打通服务群众的“最后一公里”。

制度变革，从“被动审批”到“主动服务”。为进一步优化营商环境，解决企业和群众办事申报材料繁杂、反复跑、耗时长等问题，马龙区在工程建设、企业登记等多个领域推行“容缺受理+告知承诺”服务模式，拓展“跨省通办”“省内通办”“项目代办”业务，与贵州省六盘水市六枝特区、西双版纳傣族自治州勐腊县合作，通过“异地代收、属地审批、就近领证”模式，212项事项实现异地办理，审批时限压缩了62%，为企业和群众提供了更加便捷的服务。

截至目前，全区26个重点主题事项共受理5155件，企业、群众服务满意度达100％。