5月14日下午消息，有网友在网络社交平台表示，京东外卖崩了。新浪科技对此求证京东客服，京东客服表示，配送区域骑士爆单造成运力不足暂时无法及时配送，尽快调配骑士接单。

关于什么时候能修好，京东客服回应称，还在抢修中，加急修复中，目前还没有回复，技术部门处理中，会尽快。

今年4月22日中午，有网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，京东外卖回应称，因午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，能并对所有超时20分钟以上的外卖订单，全部免单，对宕机期间所有下单用户，额外发放一张10元无门槛优惠券。