“真的太死板了！近日 江苏扬州，七旬眼球缺失盲人，在办手机卡时，被营业厅要求“睁眼认证”！家属：“他是盲人没有眼球，怎么睁开眼？”营业厅工作人员：“不好意思，人脸识别是必要程序，你不要为难我！”网友：到底谁为难谁？ 管大爷今年80岁了，为了能更方便地接听家人电话，他特意买了一部手机，随后在家人的陪同下前往营业厅办理手机卡。 然而，办卡流程进行到一半时，工作人员告知管大爷必须完成刷脸验证才能成功办卡。并且刷脸验证要求不能闭眼，眼球还得转动。 但管大爷自幼失明，眼球缺失，根本无法完成人脸验证。工作人员见状，便称办不了卡。 这可让管大爷和家属犯了难。管大爷身份证上的照片显示其双眼紧闭，残疾证也明确标注他为“视力残疾”，即便没带残疾证，可他眼部残疾的状况肉眼可见。他们实在想不通，为何一定要进行刷脸验证呢？ 工作人员解释称，人脸识别是必要程序，目的是防止他人冒用身份办卡，所以坚持要求刷脸。 无奈之下，家属只好用自己的名义额外办了一张手机卡。 但是家属认为，营业厅这种行为是对残疾人的歧视，完全没有照顾到特殊群体的需求。于是这事情发到了 网上，很快引发了热议。 有网友说，我在地铁上，差点笑出来了！这是谁定的程序，谁开发的人脸识别，为什么没有定盲人的特例，为什么没有盲人认证模式？ 也有网友说，双手残疾的要进行指纹认证，眼睛残疾的要睁眼认证，趟病床上的要抬到现场认证。都是必要程序，荒诞又悲哀。人心冷漠还美其名曰必要程序！ 还有网友说，盲人也是人，他们不配用手机？不配办卡吗？如果没有家人的怎么办呢？这就是不尊重残疾人！ 我想说的是，工作人员只是个员工，要骂，就得往上骂！在设计这些验证手续的时候，难道就没想过特殊情况或者替代的方案吗？ 科技在进步，文明在倒退！科技的进步是为了服务人类，而不是为难人类！ 工作人员若超出自身权限，完全可以上报领导进行特事特办，而不是简单一句“不能办”就打发了事。说到底，这就是没有把为人民服务的宗旨放在首位啊！ （信源：法治进行时）