#投诉# 泡泡玛特被“清仓式”减持：业绩与股价表现不错，上万投诉当重视。据港湾商业观察，一位消费者5月13日投诉称，“2月12日在泡泡玛特淘宝旗舰店购买了预售商品泡泡玛特《哪吒之魔童闹海》天生羁绊系列手办盲盒，等到4月30日终于收到盲盒商品，打开发现是一个有破损的‘战斗敖丙’，于是联系商家，商家愿意更换一个同款盲盒手办，5月7日收到了更换的手办盲盒，打开发现商品又是存在破损的。同一款盲盒手办，连续两次存在商品破损的劣质产品，有理由怀疑商家以次充好、虚假宣传，销售劣质商品欺骗消费者，现要求商家退一赔三。”

还有消费者在5月11日表示，“在泡泡玛特小程序的平台购买了一款甜心mokoko的产品，在第一次收到货物的时候娃已经全部被压坏了，盒子也烂掉了，进行了一次售后，第二次收到娃之后发现娃的脸上还是有大的划痕瑕疵，有些疑惑，但是没有深究，再次进行了换货，第三次收到货以后已经是1个月之后了，打开后娃娃的盒子已经是被打开过的，封口贴也没有，背板的贴也是被剪开的，娃娃的脸上也是有瑕疵的，本人严重怀疑泡泡玛特的售后是通过消费者的瑕疵品一个一个换来换去给消费者的，把别人的瑕疵品再次发给消费者，再次要求换货后，客服说没有库存不给换，涉嫌欺诈消费者，本人要求再次进行换货一个全新的产品并进行补偿。”

著名经济学家宋清辉认为，泡泡玛特的创新创意得到了市场的普遍认可，这最直接体现在业绩和股价上。但好的创新创意背后也仍然需要对消费者服务尽善尽美，重视消费者真实诉求，尤其这一过程中不可避免还能发现自身亟待提升的产品与服务。从这个意义上来说，泡泡玛特上万条投诉可谓是真实的警示，公司当高度重视，或者说在完善好产品的同时，进一步完善售后与消费者口碑。#著名经济学家宋清辉#