湖南株洲一老人病重需取5万元定期存款支付医药费，家属持老人身份证到中国农业银行株洲田心支行办理时，银行要求本人到场。
家属将老人用轮椅推至银行办理手续，老人不幸在银行门口去世。5月15日，银行工作人员证实确有储户在银行门口死亡一事，称具体情况暂不清楚，目前正配合警方调查及处理善后，后续将通报详情。
同日，湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所工作人员表示警方已介入此事，当事人家属在派出所，具体案情不便透露。
事件引发对特殊群体金融服务便利性的关注，银行在执行规定时如何兼顾人性化服务成为讨论焦点。
湖南株洲一老人病重需取5万元定期存款支付医药费，家属持老人身份证到中国农业银行株洲田心支行办理时，银行要求本人到场。
家属将老人用轮椅推至银行办理手续，老人不幸在银行门口去世。5月15日，银行工作人员证实确有储户在银行门口死亡一事，称具体情况暂不清楚，目前正配合警方调查及处理善后，后续将通报详情。
同日，湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所工作人员表示警方已介入此事，当事人家属在派出所，具体案情不便透露。
事件引发对特殊群体金融服务便利性的关注，银行在执行规定时如何兼顾人性化服务成为讨论焦点。
