移动这是在忽悠谁呢？ 为了能降低套餐基费，我先后拨打了10086和移动app里申诉。 第一次打电话，解决不了。按照别人说的方法，我就向移动申诉，客服打来电话询问了一番，也给我说明了改动套餐的弊端和基费下降，套餐内容也会随之下降的结果。我说你们跟我不讲那么多，在有证据的情况下，到底能不能办理？而客服说，等到营业厅了解之后再打电话给我。 人家说了这话，我还能说什么呢？等吧。 通话结束后，移动发来了一条短信，当时我也没有注意。晚上，翻看发来的短信内容，说我的申诉内容已办理完结。 移动怎么这么不要脸呢？仅仅打来了电话，什么也没帮我解决，答应的回复电话还没回就说事情已办理完毕，如果不是我认真仔细，还真被移动这招蒙混过去了。 移动这是欺骗或想糊弄客户只要不追问就算问题解决了呢？还是下面的客服蒙骗移动的领导说问题已办理结束而得到工作业绩呢？再还是移动按照承诺的时间而在做表面文章，玩文字游戏呢？ 每次我都留有录音，在问题没有得到合理解决前我只有继续申诉了。