有网友在“问政赣州”平台反映

赣州经开区万达广场

一楼小勇士乐园“跑路”

充值卡无法退费相关问题

赣州市市场监督管理局

赣州经济技术开发区分局对此回复

网友在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：

赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局5月8日、9日多次电话联系投诉人，均关机。经向万达广场管理方核实，小勇士攀爬于2025年4月撤场，目前商家已联系不上，投诉人尽快到一楼服务台登记，管理方将在后续一一退款。

2025年3月14日

最高人民法院正式出台

预付式消费民事纠纷案件司法解释

无论是经营者欺诈消费者

还是个别消费者滥用权利

向经营者“薅羊毛”

都将受到法律约束

办卡不退、商家跑路……

记住这5个维权利器

维权利器1：商家卷款跑路？别怕，法院支持三倍惩罚性赔偿！

新规规定，如果商家收了钱不提供服务，还恶意逃避退款，消费者可以起诉要求三倍的惩罚性赔偿，情节严重的，商家还可能负刑责。这下，那些要卷款跑路的商家，可得好好掂量掂量了！

维权利器2：霸王条款？直接无效！

那些“收款不退”“丢卡不补”“限制转卡”的霸王条款，新规直接判定无效。

维权利器3：退卡、转卡，轻松搞定！

新规还解决了退卡难、转卡难的问题。在合理情况下要求退卡、转卡，商家不能无故拒绝。比如：商家迁店搬远、商家换老板、总预约不上服务、身体健康出现重大问题不再需要服务了，这些情况都可以要求退卡。另外，转卡也更自由了，只要通知商家，转让即可生效。

维权利器4：七天内无理由退款，预付式消费拥有后悔权！

新规规定，预付式消费也能享受七天内无理由退款。不过，有个例外，如果之前是因为享受过相同服务而办的卡，就不能滥用这项福利。

维权利器5：证据难找？法院帮你搞定！

新规明确，如果商家掌握证据却拒不提交，法院可以直接采信消费者的主张，再也不用担心“有理说不清”了。

提醒广大消费者

办理预付卡时

务必了解商家的经营状况并保留证据

避免产生纠纷后因举证困难而陷入被动

值班主任：明心武王长颉

编审：黎庆琮谢瑞洪

小编起早贪黑、不眠不休

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