家属称在银行去世老人当时眨眼都费劲 有一定的典型性。一些服务单位管理和基层人员凡事拿规定套，缺乏特殊情况下的救急救济机制。将心比心，任何事情，超出可以理解、可以承受的范围就应该有报告请示制度跟进。