5月9日，丹江口市民政局收到12345政务服务热线转办表扬工单，市民谢女士点赞丹江口市婚姻登记中心工作人员艾红霞为其父母延时补办结婚证的暖心服务，“群众至上”的服务理念获认可，进一步推动婚姻登记营商环境跃上新高度。

据了解，5月8日，谢女士的父母因户口本原件存放在十堰市区，抵达丹江口市补办结婚证时已临近下班时间。丹江口市婚姻登记中心工作人员艾红霞了解情况后，主动延长服务时长，全程高效办理，助力老人顺利领取新结婚证。“从十堰赶来路上耽误了时间，赶到时已快下班，本以为要改天再来，没想到工作人员主动加班帮我们办完了！”谢女士感慨，工作人员的耐心负责让群众真切感受到服务温暖。

长期以来，丹江口市婚姻登记中心始终践行“便民、高效”服务宗旨，通过推行“弹性服务机制”“绿色通道”等举措，破解群众办事“时间紧、路程远”等办事难题。此次延时服务既是政务服务人性化的缩影，更以实际行动彰显“想群众之所想，急群众之所急”的担当。

“一条热线连民心，一份责任暖人心。”丹江口市民政局将以群众的表扬为起点，把群众的“满意清单”作为“履职清单”，以更实的举措、更暖的服务，书写新时代民政民生答卷，全面助力营商环境再上新高度。（通讯员欧阳慧刘丰芹）