5月16日，中信国安举行2024年度业绩说明会，采用网络远程方式通过深圳证券交易所“互动易平台”面向全体投资者展开交流。公司总经理杨小航、董事会秘书兼财务总监柏薇以及独立董事张能鲲、戴淑芬、王旭等接待人员参与了此次活动。

投资者活动关系类别：业绩说明会

时间：2025年5月16日15:00-16:30

地点：公司会议室（通过深圳证券交易所“互动易平台”http://irm.cninfo.com.cn“云访谈”栏目进行）

参与单位名称：全体投资者

上市公司接待人员姓名：总经理杨小航、董事会秘书兼财务总监柏薇、独立董事张能鲲、戴淑芬、王旭

在业绩说明会上，投资者就公司经营情况等方面提出诸多问题，公司接待人员进行了详细解答。

关于盈利表现，2024年公司经营业绩稳步提升，全年实现营业收入33.95亿元，同比增长13.88%；归母净利润虽未明确具体数值，但给出了同比增长1.26%的关键信息。

鸿联九五作为公司重要业务板块，拥有近30年客户联络中心外包服务行业经验，业务遍布全国，资源规模优势丰厚且本地化服务能力完备。其与各行业头部及世界500强企业建立长期合作，合作伙伴覆盖金融、运营商、互联网等多个领域，通过增强客户粘性，形成“服务提升-客户满意-业务增长”的良性循环，为公司可持续发展奠定基础。

谈及未来盈利增长驱动因素，公司表示一方面将加快主营业务提质增效，借助科技创新拥抱新质生产力，增强技术基础并降低运营成本；另一方面会深耕人工智能与大数据技术融合，加快产业纵向整合，打造第二利润增长曲线。同时，加强有线网络业务风险管控与优化整合，积极参与各省“一省一网”整合工作，清理亏损企业，处置存量资产，完善制度建设以促进管理提升。

对于行业整体及其他主要企业业绩表现，2024年国内金融、通信等行业释放巨大客户联络中心外包需求，随着产业升级，互联网、制造业及政府部门成为外包服务新增长点，行业保持高速增长。中信国安作为行业先行者，凭借多年经验建立全方位竞争优势，鸿联九五实现提质增效，数字化和智能化水平位居行业前列。

展望行业未来发展前景，接待人员认为2024年的行业增长趋势有望延续，金融、通信等行业需求持续，新领域增长点不断涌现。

此外，针对投资者提出的公司官网改版问题，公司回应称官网改版正高标准推进，核心模块已完成升级，持续完善后将择期上线，旨在确保平台兼具专业性与用户友好性，维护投资者知情权。

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