小米的危机公关和营销都是顶级的，李楠也不得不服气！ 作为曾经的老对手，李楠看待问题的视角确实独具一格。在他看来，小米此番针对 SU7 的危机公关操作，完全有资格被写入营销专业教科书。 一直以来，米粉们都在吐槽王化和小米法务部门不作为，但在某些特定时刻，“躺平”是最明智的，当手中暂无更优应对之策时，冷处理无疑是上佳选择，即对争议事件既不明确承认，也不公然反对。待大众的情绪逐渐平复之后，再巧妙打出感情牌，同时借助其他事件巧妙地转移公众注意力，达到“顾左右而言他”的效果。 我们也可以看到，一次内部讲话“流出”，也是最好的危机公关…