语言艺术很重要
经常遇到患者拿非我专业的报告,让解读或者咨询,
很多时候下意识会说,这不是“我专业”
突然意识到,这有点对抗情绪,
职场一定要避免对抗情绪,或可以反过来说,
“术业有专攻,找对应的专家,把脉更精准。怕给您耽误病情了”,一般这样说,大部分患者都能理解。
语言艺术很重要
经常遇到患者拿非我专业的报告,让解读或者咨询,
很多时候下意识会说,这不是“我专业”
突然意识到,这有点对抗情绪,
职场一定要避免对抗情绪,或可以反过来说,
“术业有专攻,找对应的专家,把脉更精准。怕给您耽误病情了”,一般这样说,大部分患者都能理解。