一觉醒来 ​株洲银行外画风突变！ 排着的队伍望不到头，一直蜿蜒到马路上，全是抱着存折的大爷大妈，神色焦急。 据说老人们是担心生病行动不便时，家人取钱困难。存钱容易取钱难，银行各种“必须本人到场”“证明文件缺一不可”的要求，让大家觉得自己的钱被“困”住了。 在数字化浪潮下，年轻人都转向手机银行，可线下网点却没能为老年人取钱提供便利，这所谓保障安全的流程，更像是在制造焦虑。 银行该反思了，别让冰冷流程寒了储户的心，多些人性化考量，在保障安全与方便储户间找平衡。你有没有类似取钱遇阻的经历呢？