微软（MSFT）构想了一个未来：全球用户将通过AI代理完成从编码到操作Windows系统的所有任务。这家公司周一在西雅图举行的年度Build大会上阐述了这一愿景，称期望看到一个“开放代理网络”——AI代理可为个人用户或整个组织做出决策并执行任务。

作为科技领域的最大趋势之一，AI代理是半自主或全自主的AI软件，能为用户执行特定任务，包括从不同应用间迁移数据到预订演唱会门票等。部分代理甚至可以相互通信，形成一个能完成更复杂任务的代理网络。

微软云和AI执行副总裁斯科特・古思里（ScottGuthrie）对雅虎财经表示：“我们看到AI发展正在加速，人们正从概念验证转向真正推动业务影响的可行解决方案。”

“我们预计这一势头将持续并加速，尤其是随着我们所称的‘代理网络’的兴起。微软的关键目标是，如何让企业、开发者和初创公司更轻松地跟上所有新技术的步伐。”古思里补充道。

据微软透露，约23万家组织已在使用其CopilotStudio开发自定义AI代理。该公司预计，到2028年企业将推出13亿个代理。

在周一的大会上，微软展示了多款AI代理应用，包括用于帮助开发者为Microsoft365构建代理的Microsoft365AgentsToolkit、协助开发者编写代码的GitHubCopilot编码代理，以及AI代理直接连接Windows原生应用的功能。

办公用品品牌OfficeDepot母公司ODPCorporation的首席技术官兼高级副总裁卡尔・布里斯科（CarlBrisco）告诉雅虎财经，其团队正利用微软技术开发AI代理以改善客户拓展，例如根据客户购买历史、产品定价和其他相关数据，提示销售人员何时应联系客户进行销售。

“每天直接在界面上显示‘建议你对此采取行动’之类的信息，尽可能消除信息查找的障碍，”布里斯科解释道。

“这几乎开始为人们规划日程，例如‘这是你今天需要致电的首要客户，确保他们满意；这是第二、第三、第四优先级’。”

微软还在致力于让客户能够使用其CopilotStudio应用创建“多代理系统”。CopilotStudio是微软的低代码应用，用户可借此快速构建自己的AI代理。通过多代理系统，微软客户将能编程让代理相互通信并执行多项任务。

微软商业应用和平台corporatevicepresident程莉莉（LiliCheng）在一份声明中表示：“想象一下，一个CopilotStudio代理从[客户关系管理应用]提取销售数据，交给Microsoft365代理在Word中起草提案，然后触发另一个代理在Outlook中安排跟进。”

这一切都发生在微软继续向AI领域投入数十亿美元、同时华尔街密切关注其投资回报之际。微软表示，将斥资约800亿美元扩建AI数据中心，并在各个业务部门培训和部署AI模型。

尽管如此，这家软件巨头称其仍面临资源限制——试图访问AI功能的用户数量超过了微软的处理能力，这可能减缓应用普及和销售进程。

在最近的财报中，微软表示AI为其Azure业务贡献了16个百分点的增长，这是其投资见效的有力信号。但该公司也报告称，预计资源限制问题将持续到6月季度之后。