近期，敦煌市文旅调解服务中心建成投用。

服务中心设有餐饮、旅拍、住宿等6大服务窗口，游客不仅能现场反映问题，还能通过12345热线转接，享受线上受理、线下办结的闭环服务。大厅内还设立了旅游纠纷调解委员会工作室，提供从咨询到理赔的全流程贴心服务。

目前，敦煌市文旅调解服务中心已处理12345热线转办诉求119件，直接调解案件7件。（唐囡囡）