“警察叔叔，我们教室的空调好久没开了，热得听不进课……”日前，万宁市公安局民警在整理信箱时，发现了这封笔迹稚嫩的来信。当天下午，该校所有教室的空调重新运转起来，孩子们的笑脸比空调带来的凉风更让人舒心。

这是万宁市公安局推行“警察叔叔信箱”机制以来的一个普通工作日。自今年4月底全市各中小学统一安装警察叔叔信箱以来，这样的暖心故事几乎每周都在上演。

一封匿名信揭开“被欺负”困扰

前不久，一封匿名信件称“被4名同学多次辱骂”。收到学生求助后，辖区派出所所长立即带队到校，联合德育主任开展调查。经核实，涉事学生日常打闹存在不当言行。

当地辖区派出所所长对学校负责人说：“求助信中反映的情况，表面看是孩子间的玩笑，但我们要读懂字里行间的委屈。”随即组织涉事学生及德育老师座谈，了解到4名同学前几天已向其道歉，所长表示过段时间再来回访，并将长期关注。

让“不敢说”变成“放心说”

5月19日，万宁市公安局城北派出所民警在整理辖区内“警察叔叔信箱”时收到了一封特别的来信——没有反映问题，没有诉说烦恼，只有稚嫩的图画和朴实的话语：“谢谢你们的保护，有你们我觉得世界也变美好了！”

这封萌萌的感谢信，让所有参与“护苗行动”的民警们心头一暖。

创新“三项机制”筑牢校园安全屏障

万宁市公安局创新“三项机制”筑牢校园安全屏障，“警察叔叔信箱”架起护苗行动的“连心桥”。

快速响应机制：专职民警每周定时开箱，建立“即收即办”工作流程，对涉及校园欺凌、安全隐患等问题24小时内启动处置程序；

隐私保护机制：允许学生匿名投递，来信者身份信息严格保密；

联动处置机制：联合学校建立“警—校—家”三方协作平台，定期开展法治教育、心理疏导，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

近日万宁市的公安民警在校园安全宣讲中特别强调：“遭遇欺凌不要沉默！先向老师求助，若得不到有效解决，请立即通过信箱告诉我们。”指导学生通过正确途径维护权益。

下一步，万宁市公安局将持续深化“护苗”专项行动，通过“信箱+巡逻+教育”三位一体模式，让每个孩子都能在安全、健康的环境中成长。（记者廖自如编辑邹宇）