“真的太感谢农行的工作人员了，没有他们的专业和耐心，我的血汗钱就追不回来了！”近日，农行佛山三水白坭支行收到一封饱含深情的感谢信。信中，客户对网点员工快速拦截电信诈骗资金、成功挽回经济损失的暖心服务表达了感激之情。

事发当日上午，客户高先生收到一条关于话费积分兑换的诈骗短信，点击链接并填写信息后，发现银行卡接连被扣款三次，合计金额1992元。慌乱之际，他立即赶往附近农行网点求助。柜面经理安抚高先生情绪后，迅速向内勤主管报告情况。经调取交易流水，确认资金流向至某电商平台账户，随即启动盗刷应急处理流程。

“我们第一时间联系了平台客服，指导客户提交非本人交易声明。”内勤主管回忆道。与此同时，白坭支行通过支付系统发起交易拦截申请。经过三小时的多方紧密协调，三笔异常交易均被终止，当晚，被盗资金全额退回高先生账户。

“本以为找不回来的钱，当天就原封不动回到卡里了。真心感谢每一位工作人员，你们就是咱储户的定心丸!”高先生在感谢信中写道。

农行佛山三水白坭支行相关负责人表示，这封感谢信，不仅仅是对白坭支行服务工作的认可，也是对网点应急能力的实战检验，更是激励每个员工不断前行的动力。未来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务初心，用专业与热情，守护好每一位储户的资金安全。

（招卓臻）