浙江嘉兴，男子打算给妻子买一辆宝马325Li，通过电话和销售谈好价格，约定各项优惠下来合计21万左右。可谁知，男子大老远的赶到店里后，销售却表示这款车需要22.2万才能到手。在销售人员的一顿谈判下，男子最后支付了2万定金,签订了合同，购买的却是宝马325i。回家后，男子越想越不对劲，提出退还定金。 5月19日，1818黄金眼报道了一则买车的纠纷。 顾先生原本想给妻子买一辆宝马车，经过各方资料比对，结合家里的经济实力，顾先生最终看中了宝马325Li。 宝马是个大品牌，顾先生一直对这个品牌很信任，选好车型后，他就开始比对各个店里的价格，争取拿到最优价。 经过一番了解，顾先生通过汽车之家平台留下了联系方式，很快就接到汽车销售的电话，也添加了微信。 销售人员很热情，耐心的介绍完车辆参数后，又开始介绍店庆活动，还有各种补贴和购车置换的优惠，更重要的是，销售人员还能表示能给他申请特价。 经过计算，顾先生和销售人员确认，这辆宝马325Li大概21万左右就能落地，比他们本地的价格要便宜几千元。 虽然店铺距离顾先生家有点远，但为了这几千元的优惠，他还是带着妻子大老远来到店里，准备把新车提回家。 万万没想到，从嘉兴来到平湖的宝马4S店后，接待他们的销售人员换人了。原来给他电话里对接的销售人员其实是个回访专员，这次的才是真正意义上的销售人员。 这次的销售人员直接否定了顾先生预期的心理价位，坚持表示，宝马325Li需要22.2万，21万根本不可能落地。 价位不是顾先生想要的，他本打算离开，但架不住销售人员的谈判技巧。 销售人员拉着顾先生在现场聊了两个多小时，发现顾先生坚持要用21万购车，就极力给他推荐宝马325i。 据了解，销售介绍的这款车和325Li价格相差了两万左右， 325Li的轴距更长，后排空间更大。 不仅如此，顾先生还稀里糊涂的加了个终身质保，大概一万块元左右。 可能是谈的时间太长了，人也太累了，顾先生就莫名其妙的签订了购车协议，交了2万元定金。 顾先生回到家仔细一看，他花了200800元，竟然订购了一辆宝马325i。 不管车的价格，还是车的型号，都不是他满意的，顾先生越想越生气。 于是，顾先生找销售人员沟通，希望能退还定金。 可谁知，卖车前后，销售人员的态度截然不同，不仅态度非常恶劣，而且说什么也不给他退还定金。 经过多次沟通，4S店最终给出了两个方案。 一个是按照协议购买宝马320i，赠送终身质保和车衣，总价 21万2。 另一个方案就是，换成宝马325Li，价格22万2。 两个方案没有一个满意的，顾先生自然不乐意，坚持要求退还定金，并求助记者。 记者联系宝马4S店，店里表示，当时是回访专员报的价，他只知道大概的价格区间，具体还要以店里的报价为准。 按照店里的价格，325Li根本不可能按照21万销售，所以才给顾先生推荐了325i。 签订协议时，顾先生是认可的，现在单方面反悔，这并不是店里的原因，也不是车辆的质量问题，店里是无法退还定金的。 《民法典》第472条：要约是希望与他人订立合同的意思表示，内容需具体确定，且表明经受要约人承诺即受该意思表示约束。 顾先生通过电话与销售人员确认宝马325Li落地价21万元，若该报价包含具体车型、价格及优惠条件，则构成有效要约。 但到店后销售方单方变更核心条款，属于实质性修改要约内容，需重新达成合意。 如果顾先生没有明确同意变更，则原来合同不成立，销售方构成违约。 销售人员以“店庆活动”、“特价申请”吸引顾先生到店，但实际没有兑现承诺，可能构成欺诈行为，顾先生可以主张相应的赔偿。 《民法典》第587条：债务人履行债务的，定金应抵作价款或收回；给付定金方不履行债务的，无权请求返还定金；收受定金方不履行债务的，应双倍返还定金。 顾先生因销售方误导签订购车协议，其意思表示存在瑕疵，可以主张撤销合同，并要求退还定金。 所以，这并不是顾先生单纯的反悔行为，店里欺诈在先，顾先生可以撤销合同，然后退还定金。 《民法典》第171条：行为人没有代理权仍实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。 至于所谓的回访专员以4S店名义报价，即使他没有实际定价权，顾先生作为善意相对人也有理由相信他具有代理权。 该行为构成表见代理，4S店应承担相应责任。 综上，顾先生完全可向当地市场监管部门或消保委投诉，要求调解。 调解不成的，还可以欺诈或重大误解为由，请求法院撤销购车合同，退还定金。（人物为化名） 信源：1818黄金眼—2025.5.19