5月27日14时15分，在南通火车西站西上客平台，一幕暖心场景悄然上演。南通市交通运输综合行政执法支队南通西站值勤组执行勤务时，执法人员王军在熙熙攘攘的人潮中，发现一对耄耋老人在平台上焦急徘徊。其中男性老人坐着轮椅，手持拐杖，身旁还放着一个大行李箱，显得有些无助。

王军急忙上前询问，原来两位老人都八九十岁了，刚从外地看病返回南通，因不熟悉车站环境误入上客平台。因为交通秩序管理制度要求，营运车辆严禁在上客平台揽客，一辆辆出租车亮着空车灯从老人面前驶过，老人显得茫然无措。

了解情况后，王军立即向组长赵晓康报告，赵晓康安排王军与组员成单提供援助。王军扛起老人的行李，成单小心翼翼地推着老人，一路从进站平台护送前往负一层出租车停靠点，到达后，他们又细心地将老人搀扶进出租车内，王军反复叮嘱驾驶员一定要将老人安全送达目的地，确认无虞后才放心离开。

在南通西站上客平台，执法人员提供交通问询、法律咨询、代打电话、搬运行李等服务已是家常便饭，因为一抹荧光绿，就是旅客心中的信赖。此次暖心救助，让两位身处困境的老人及时脱困，重新踏上旅途，这不仅是执法温度的体现，更充分彰显了南通交通执法人员主动担当、服务为民的精神风貌，成为城市文明建设中温暖人心的生动注脚。