为进一步改善就医环境,优化患者就医体验,全面提升医疗服务质量,5月28日,利辛县人民医院党委副书记、副院长梅永民带队,深入全院各科室,针对“四大行动”就医环境大提升工作展开全面督查。此次督查旨在确保医院各项改进措施有效落实,为患者打造更加舒适、便捷、高效的就医环境。
督查过程中,梅永民一行先后来到行政办公区、门诊大厅、各临床科室、医技科室以及住院部等重点区域,对就医环境、设施设备、服务流程、标识指引等方面进行了细致查看。在门诊大厅,督查组重点检查了导医服务台的工作情况,强调导医人员要热情、耐心地为患者提供引导和咨询服务,帮助患者快速了解就医流程,减少不必要的等待时间。在临床科室,督查组与医护人员深入交流,详细询问了患者就诊过程中遇到的问题以及科室采取的改进措施。梅永民指出,医护人员要始终坚持以患者为中心,关注患者的就医感受,从细节入手,优化服务流程,提高医疗服务的质量和效率。在病房管理方面,要保持病房整洁、安静、舒适,为患者提供良好的休息环境。医技科室作为医疗服务的重要支撑部门,其工作效率和服务质量直接影响到患者的就医体验。督查组对医技科室的检查设备运行情况、报告出具时间等进行了检查,要求医技科室要进一步优化检查流程,提高检查效率,确保患者能够及时拿到检查报告,为临床诊断和治疗提供有力支持。
针对督查中发现的问题,梅永民现场提出了整改要求和期限。他强调,各科室要高度重视“四大行动”就医环境大提升工作,切实增强责任感和使命感,对存在的问题要立行立改,举一反三,建立长效机制,不断巩固和提升整改成果。同时,医院将加强跟踪督查,确保各项整改措施落到实处,取得实效。