细节决定成败，有时候一个小小的服务细节，往往能够带给客户很大的感动，能够为公司留下更多长期顾客，很多客户在感受服务的同时也在比较服务的质量。富德生命人寿张家口中支柜面经常会发生许多这样的感动事迹。

2025年5月的炎炎夏日，客户来到柜面办理业务多在中午或下午最热的时候。28日，一名客户张女士来到柜面办理受益人变更业务。张女士所带资料不全，经过柜面工作人员耐心与细心的讲解客户仍然不能理解。考虑到室外天气炎热客户年纪较大，柜面工作人员及时联系张女士的续期服务人员并与续期人员沟通好开车到客户家中去拿相关资料，在顺利办理完业务时张家口中支柜面工作人员发现客户张女士为VIP客户，且张女士被保人于本月过生日，符合公司VIP客户服务活动的条件，于是将VIP礼品赠送到客户手中。

让客户满意，在客户体验公司人性化服务的同时，收到来自客户满意的回馈，对每一位保险从业者来说，何尝不是一种工作圆满的快乐体验呢。让我们把“让客户满意”作为工作追求的终极目标！