6月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1209件次，网民留言68件（西宁12345微信公众号61件，西宁市政府网1件，青海12345政务服务网1件，人民网5件），直接办理624件，转交责任单位办理585件，回访442件。

热点问题：

1、物业服务52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、劳动纠纷47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。