本人有一移动卡，用了十几年，套餐是每个月98，之前对于话费一直不在意，短信提醒没钱就充，去年单位又给办一个联通卡，所有联系全部用联通卡，但移动每个月仍要缴费150多，打10086更改套餐，被告知各种理由，且一般的营业厅更改不了，只有直营店才行，针对移动公司擅自更改套餐和乱收费现象，请问怎么投诉处理。#移动通信套餐# #移动送流量卡# #移动资费# #移动充值套餐#