“太聪明了！”女孩收银时发现顾客偷换牙膏！

6月17日下午，一位年轻姑娘正在自家小超市帮忙收银。一位女士挑选商品后，拿着一支13元的黑人牙膏来到收银台。姑娘熟练地扫码，显示金额为13元。女士递上20元，姑娘却并没有立即找零，而是拿起牙膏，准备检查包装。这举动让女士略显慌张，“你找钱啊，干嘛打开？”姑娘没有理会，轻轻拆开牙膏盒。不可思议的是，盒内竟是云南白药牙膏！

原来，这位女士想以低价买到高价的云南白药牙膏，便偷偷掉包，用黑人牙膏的包装盒装着云南白药牙膏。姑娘并没有当场指责，而是平静地问道：“这两个一样吗？”女士默不作声。姑娘接着说：“这款牙膏30元，您还需要再付17元。”女士被当场揭穿，立刻理屈词穷，开始抱怨超市管理混乱，“你们怎么把不同牙膏放在一起？”姑娘不卑不亢地反问：“您觉得呢？” 女士最终无奈地补齐了差价。姑娘并没有多说什么，只是笑着说：“欢迎下次再来。”

姑娘为何能识破这种伎俩？原来，她经常在父母收银时在一旁观察，耳濡目染了父母检查商品包装的习惯。这次，她注意到女士在牙膏货架前反复挑选，还不时回头张望，便提高了警惕。 她巧妙地处理了此事，既维护了超市的利益，又避免了不必要的冲突。这远比直接揭穿、发生争执要高明得多。

许多网友也分享了类似的经历：有人目睹同事在称重散装零食后，偷偷往袋子里塞东西；还有人看到顾客在大型超市里，将小西瓜的价格标签贴到大西瓜上，然后逃之夭夭。 生活中，类似的不诚信行为时有发生。如何巧妙地应对，既维护自身权益，又不至于伤了和气，确实需要智慧和技巧。

这需要我们多一份细心，多一份警惕，同时也要学会运用智慧，巧妙地化解矛盾。