河南平顶山，蛋糕店老板接到一个鲜花蛋糕的外卖订单，交易完成后，他竟收到了顾客信息，对方称鲜花接触到了蛋糕，违反了《食品安全法》，不见要求他退款，还要1000块钱赔偿。老板瞬间懵了，这也太狮子大开口了。对方不依不饶，一直投诉，无奈之下，老板退款赔偿。事后，老板竟得知，好几个同行也遭遇了恶意退赔的事，而且竟然是同一顾客，老板恍然大悟，被做局了。 据大参考6月21日报道，胡先生是一名蛋糕店老板，他性格平和，为人实诚，小店生意一直不错。 可是，因为一个外卖订单，让他心惊胆战，直呼做蛋糕也有风险。 原来，胡先生前几天接到一个外卖订单，顾客定了一个鲜花蛋糕。鲜花蛋糕一直销量不错，不仅好看，更代表浪漫，受到很多年轻人青睐。 做这个对胡先生来说简直是手拿把掐，很快糕体就完成了，然后，他特地选了几朵最漂亮的白色和粉色玫瑰，剪好之后小心翼翼的插了上去。 就这样，一个浪漫甜蜜的蛋糕就完成了，检查无误后他再仔细打包，交给了骑手。 交易完成后，这笔订单很多就被胡先生抛诸脑后了，万万没想到，第二天，他竟收到了顾客的投诉信息。 顾客发微信质问他：鲜花的叶子接触到蛋糕了，这能吃吗？还特意拍了一张图片。 胡先生瞬间懵了，为了保持鲜花干净，他提前剪掉了多余的枝干和叶子，还特意给花瓣做了清洁，只剩下一点点很小的叶片，但他保证都是很干净的。 而且，鲜花蛋糕上肯定得有鲜花，要不然怎么能叫鲜花蛋糕，这些顾客下单的时候都能看到，现在又跑来说，难免有些吹毛求疵。 但是，顾客既然提出了意见，那他就虚心接受，真诚道歉，表示愿意退回蛋糕钱。 谁知，顾客并不满意，说他这种行为已经违反了《食品安全法》，要求赔偿一千元，顾客还发来一段法律条文，看着非常专业。 《食品安全法》第三十四条规定：禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品： 非食品原料生产的食品：用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品。 胡先生瞬间懵了，现在物价那么贵，成本那么高，自己一个蛋糕才挣几个钱，一开口就要赔1000多，他实在接受不了。 他希望顾客能做出让步，但顾客态度强硬，不赔一千就要投诉市监局。 双方没有达成一致，顾客向市监局反映了情况。 市监局工作人员通过调查表示，将鲜花直接插到蛋糕上，这种方式确实不符合《食品安全法》，需要做出赔偿。 在顾客频繁的投诉之下，胡先生被搅得心神不宁，寝食难安，无奈之下，只好给顾客退了蛋糕钱，还赔偿了1000元。 这件事情让胡先生很憋屈，谁知没多久，一位同行就给他打电话，称自8己也遇到了相同的情况。 另一位蛋糕店老板表示，他的店里也是一位顾客订了一个290块钱的鲜花蛋糕，一口没吃直接就拍照过来，不仅要求退款，还要还要求赔钱，不然就告要到工商局，非常直接。 想着多一事不如少一事，老板只能赔偿他200块钱。 遭此经历的不止他们两家，还有一家蛋糕店也遇到了同样的情况。 最不可思议的是，三家店遇到的竟是同一顾客，就连投诉信息也完全一样。 很明显这不正常，胡先生觉得，他们被这名顾客做了局，他是瞅准了这个漏洞，故意下单，恶意投诉。 胡先生越想越气愤，为了碎银几两，大家都不容易，为什么要通过举报威胁商家这种行为赚钱，太不道德了。 这口气他实在咽不下，便反映给了记者。 记者电话联系了这名顾客，表明老板怀疑他的投诉是恶意的，谁知对方理直气壮的表示：那就让他去报警好了，有事的话让工商局跟我联系。 顾客的态度让人有些气愤，虽说用鲜花接触蛋糕确实不够卫生，也的确不符合规定，但定蛋糕之前明明看了款式，能下单就说明是同意店家这么做的，为什么反手要来一个投诉呢？ 这种行为说不好听就是诈骗，靠这种阴暗的手段赚钱，花起来心里也不会舒坦。 吴先生最终选择报警，他害怕再被有心之人利用，目前，他已将鲜花蛋糕全部下架。 这名顾客的行为，从法律角度已经涉嫌敲诈。 《刑法》第274条规定：敲诈勒索是以非法占有为目的，通过威胁、要挟等手段迫使他人交付财物的犯罪行为。 数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。 本案例中，顾客明知制作鲜花蛋糕时，鲜花会与蛋糕接触，但他仍以“违反《食品安全法》”为借口索赔，主观上具有非法占有他人财物的故意。 而且还以向市监局投诉为手段，利用商家对行政处罚的恐惧心理，强迫其支付远超合理范围的赔偿。 此外，他针对多家商户重复实施相同行为，属于“多次敲诈勒索”，即便单次金额未达“数额较大”标准，累计次数也构成刑事犯罪。 胡先生通过法律途径解决此事，肯定会得到满意的答复。 在此，胡先生也借自己的遭遇，给同行们提个醒，碰到鲜花蛋糕一定要小心，要跟顾客做好沟通，避免被人钻了空子。 信源：大参考 2025.6.21