冤吗？浙江杭州一名网约车司机因为喜欢女顾客身上的香味，便询问顾客有没有用香水，顾客简单的告诉司机就是普通洗衣液的味道，可是没想到在下车之后，女子直接向平台投诉，网友称：“太没边界感了！”   麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！   据小鱼视频6月20日报道，杭州一名网约车司机因为一句话引发了不小的争议，这位司机在平台接单后，搭载了一位女性乘客。   司机因为车内弥漫的一股香味产生了好奇心，连续问了几次乘客是否使用了香水，乘客刚开始并没有回应，司机还是坚持继续问，第三次时，乘客才摘下耳机，简单回答说是洗衣液的味道。   司机继续表示他很喜欢这个味道，并说喜欢她“身体上的味道”，司机还提到自己有洁癖，所以对气味敏感，问这个只是出于个人兴趣。   送达目的地后，乘客下车，没过多久，司机就收到了平台通知，账号因为语言骚扰被封禁21天。   看到这个结果，司机感到非常委屈，表示他只是正常交流，不理解为什么会被认定为骚扰，他随后联系了媒体，希望通过曝光事件来争取平台解除封号。   司机接受采访时复述了当时的情况，坚称自己没有恶意，说自己平常喜欢跟乘客聊天，不曾遭遇过类似问题。   他也表示，当时女乘客回答得还算平和，没有明显表现出抗拒，他也没有多想，直到被封号，他才意识到问题的严重性，他希望女乘客能撤回投诉，同时平台也能重新评估处理结果。   另一方面，乘客在被媒体联系后，表达了自己对当时经历的不适，她说，从司机第一次开口问起，她就觉得不太自在。   虽然回答了问题，但心理上的警觉始终没放松，她强调，整个过程让她感到压迫感很强，加上是在一个相对封闭的车厢内，自己也没有勇气直接表露反感，只希望尽快结束行程，下车之后，她越想越觉得不对劲，于是选择向平台投诉。   根据平台规则，服务过程中使用不当语言属于违规行为，在接到乘客投诉后，平台方面调取了语音记录，进行内部审核，最终决定封禁司机账号21天。   这件事被曝光后，有人认为司机只是多说了两句，没有实际冒犯行为被封太重，也有人站在乘客角度，指出在密闭车厢内，陌生人反复评论身体气味很容易让人感到威胁，特别是女性乘客，面对这种突如其来的言语，心理上难免会不安。   从这起事件来看，司机的本意或许并非恶意，但他没有意识到言语对他人的影响，乘客投诉，是基于当时的感受做出的选择，这反映了在公共服务中，除了安全和准时，更重要的是心理上的舒适和尊重。   平台封号是在评估后做出的处理，不是一句“我无心”的辩解就能否定的结果，这件事也提醒了从业人员，表达热情要有分寸，不是所有话题都适合展开。   不少网友也提出建议，希望平台能加强司机的语言规范培训，明确沟通边界，减少类似情况发生。   乘客在遇到不适时，也要及时反馈，不要压抑情绪到最后才爆发，沟通是双向的，理解也需要从多个角度去看待。   在生活中，你有没有和网约车司机聊过天？