“通过链家买房，是真省心，有问题第一时间给处理。”济南一位业主的肺腑之言，道出了济南链家服务承诺带来的切实保障。短短几个月内，该业主家中连续遭遇三次漏水困扰，而每一次的困境，都迅速被济南链家的服务承诺化解，转化为实实在在的安心。

2024年5月，客户在济南链家商圈经理靳峰的介绍下，看中了天马相城的一套房产。带看之初，靳峰便详细讲解了济南链家独有的服务承诺保障体系，为后续的交易奠定了信任基础。当年6月30日，客户顺利签约，并于7月11日完成物业交割，很快搬入了新家。

然而，入住8个月后，主卧卫生间出现了地面渗水问题。客户将照片发给了经纪人，门店立即启动“纠纷备案”流程。济南链家迅速响应核实，确认情况属于“漏水保固”服务范围，并高效完成了赔付。令人意想不到的是，仅仅6天后，暖气漏水问题再次出现。济南链家服务承诺机制再次被激活，经核实确认后，补偿同样迅速到位。2个月后，客卫也发生了漏水，经纪人已及时备案，济南链家的保障流程第三次高效展开，为客户解决问题。

面对三次突发的漏水波折，济南链家的服务承诺三次及时守护，化解了客户的焦虑。正如济南链家经纪人感慨：“买房卖房都不想出意外，任何问题都让人烦心。有了链家的服务承诺，我们能更安心地为二手房交易保驾护航，作业也更有底气。”

为了更全面、更有力地守护泉城置业者，济南链家于2025年4月9日对“房屋漏水保固补偿”服务承诺进行了全面升级。此次升级直击客户痛点：大幅提高保障金额上限至1万元，取消保障位置限制，并放宽了保障房龄要求，力求覆盖更广、保障更强。

服务承诺，对济南链家而言，不仅是条款的罗列，更是对每一份托付的珍视与担当。从带看初期的清晰告知，到房屋交付后的坚实保障，再到问题出现时的高效响应与赔付，链家的服务承诺始终贯穿房产交易全程，为每个家庭的安稳撑起保护伞。链家深信，每一次对承诺的坚定履行，都在为行业的信任基石添砖加瓦。（济南日报·爱济南记者：苏秀艳）