清晨的阳光刚趴上梧桐树梢，紫芳园南里社区四区1号楼一层的商户就皱着眉头冲刷地面的“白色地图”。“啪！”一块带着体温的鸟粪正巧砸在一层商户的门前地面上。据该商户反映，该楼部分高层居民长期在阳台及窗外投食，导致鸟类聚集于南侧高层建筑与绿化带间。鸟群产生的粪便如“白色暴雨”般倾泻而下，不仅使商户院落地面形成污渍斑驳的“地图纹”，更屡次发生顾客遭“空袭”的尴尬事件，严重影响了商业环境品质与居民生活体验。

接群众诉求后，社区党委书记张岩立即带队展开实地调查，发现确实存在鸟屎粪便遍地、环境脏乱的现象。随后，工作人员又走访了多位高层住户，记录他们喂食鸟类的情况。经调查，部分高层住户是出于爱护动物的心理，经常在阳台或外投放食物喂食鸟类，却忽视了由此带来的环境卫生问题和对其他居民生活的影响。

针对这一特殊矛盾，社区创新实施治理方案：首先是温情劝导，通过“一户一访”耐心劝导他们停止在阳台或窗外喂食鸟类的行为，运用“换位思考工作法”解析投喂行为对商户经营、社区消杀的影响；然后是法治宣教，社区工作人员在小区内张贴公告，并通过微信群向居民宣传随意喂食鸟类的危害，呼吁大家共同维护小区环境卫生；最后是错时巡查，社区安排专人白天和晚上盯梢投喂点，一经发现立即展开劝诫。

经过14天的综合治理，商户反馈，喂鸟的现象有了改善，院内环境也得到了提升。

紫芳园南里社区通过“柔性引导+刚性约束”的双轨模式，成功化解了人鸟共处的空间矛盾。如今，四区1号楼南侧已恢复整洁面貌，商户门前的“白色地图”彻底消失。这场"人鸟共治"的实践，既重塑了人对自然的敬畏之心，更激活了社区共同体的责任意识。下一步，方庄街道将建立长效巡查机制，持续巩固治理成果，以法治守护生态底线，用人文滋养文明根系。