“阿叔，您将App切换成大字版后，转账、充话费、查余额都可以通过智能语音来完成，可方便啦！”在一老年社区多媒体教室内，中国银行南宁市青秀支行工作人员手把手指导老年客户使用手机银行App“岁悦长情”版，借助字号更大、页面更简洁的线上操作体验，帮助银发客户加快弥合数字鸿沟，享受线上金融服务带来的便利。

结合厅堂排队人数较多、平均等候时长较长的实际情况，工作人员特别介绍了手机银行一键取号、一键预约外币功能，通过线上便捷服务减少现场排队等候时间，切实为老年群众解难题、办实事。

为进一步贯彻优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，现场还开展“零钱包”推广活动，向老年人介绍“零钱包”的功能和兑换流程，赢得了现场老年群众的一致赞许。

中国银行南宁市青秀支行将继续做好金融服务工作，积极走出厅堂、走到群众中间，用更贴心、便捷、高效的服务不断提升老年群众的幸福指数，打造方便和谐的金融生态圈。

（作者：中国银行南宁分行杨颖）