近日，青岛城运公交隧道巴士第二分公司隧道1路公交车上发生了暖心一幕：一位老年乘客独自推着婴儿车乘坐公交车，上下车十分困难，热心驾驶员代凤芹主动上前帮忙抬上抬下，贴心的行为获得了乘客的一致点赞。

事发当天8时44分许，隧道1路公交驾驶员代凤芹驾驶公交车行驶至北船重工车站时，注意到一位老年乘客正推着婴儿车准备乘车。由于婴儿车较重，导致老人上车十分困难。代凤芹见状，立即起身走出驾驶室，主动上前帮忙。“不要着急，注意安全，我帮您把婴儿车抬上来。”代凤芹说着，帮老人将婴儿车抬到车厢内。为了方便老人下车，她特意安排老人坐在特需乘客的座椅上，还不忘叮嘱老人坐稳扶好注意安全，在询问了下车站点后，便回到驾驶室继续运营。

见代凤芹不但耐心等待，还主动帮助自己，老人感动不已，对其连声感谢。当车辆到铁路青岛站费县路时，老人准备下车，代凤芹将车辆停稳后，又迅速跑到老人身边，帮助老人把婴儿车抬下车，并提醒道：“路上车多人多，推着婴儿车行走时注意安全。”细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动，纷纷为代凤芹热情周到的服务点赞。

诚交天下，运载美好。代凤芹用她的贴心服务诠释着青岛巴士的服务理念，用实际行动诠释了公交人的职业素养和服务精神，展现了新时代公交人的风采。

（半岛全媒体记者马正拓通讯员朱蓬）