6月26日，市民陈女士向烛火新闻反映，她网购的是防晒霜，收到的却是洗面奶，实在是太离谱了。

最近持续高温，陈女士想着购买防晒霜以备出行时使用，在网上多个平台比对后，她在“抖音”的直播间看中了一款防晒霜。

陈女士告诉记者，当时商家所销售的是知名品牌的防晒霜，价格也很便宜，直播间吸引了很多消费者，大家都在争相购买，她也下单买了一瓶。

过三四天后，陈女士收到了快递送来的防晒霜，可打开包裹后，她却呆住了。

陈女士称，因为里面装着的根本不是防晒霜，而是一瓶洗面奶，她仔细确认时发现这个洗面奶是三无产品。是商家搞错了，还是故意为之呢？

随后，陈女士立即联系上商家客服，却看到平台弹出了提醒信息：“当前商家存在交易安全风险”“该店铺已下线”。

陈女士表示，从这些信息不难看出，自己是被不法商家给骗了，对方是拿着品牌产品做诱饵，实际发的是极其廉价的三无产品，待到大批消费者发现后，商家已经卷钱跑路了。

事后，陈女士将此事反映给了“抖音”官方客服，被告知需要等待6天后给出处理结果。

记者就此事联系了官方平台，工作人员表示，会尽快调查核实清楚，给消费者一个满意答复。

记者：葛超