为切实关怀新就业形态劳动者群体，柳园社区于近日启动“骑手关爱计划”，通过系统化征集骑手微心愿需求，针对性提供防暑保障、子女托管、技能培训及法律支持等多元化服务，以精准化服务提升骑手职业获得感与社会归属感。

需求调研，构建精准服务矩阵

社区通过线上线下双渠道开展需求调研，数据显示，高温防护、子女暑期托管、应急能力提升及法律权益保障成为骑手群体最迫切的四大需求。基于调研结果，社区联合共建单位、公益组织及爱心企业，形成“需求清单-资源匹配-服务落地”的闭环响应机制。

服务亮点，多维度解决痛点需求

防暑物资保障：链接六和名城等爱心企业捐赠米油、防晒用品、清凉饮品等，通过骑手暖新驿站定点发放，有效降低高温作业健康风险。

子女托管服务：依托社区党群服务中心开设“暑期公益课堂”，提供暑期托管服务。设置课业辅导、兴趣培养、安全教育等模块，解决暑期看护难题的同时提升儿童综合素质。

应急能力提升：联动柏庄卫生服务站开展专场急救培训，覆盖骑手，课程内容涵盖心肺复苏术、外伤包扎、中暑处置等实用技能。参与骑手表示，技能掌握显著增强职业安全感。

法律权益护航：联合来思律师事务所，开展劳动纠纷、交通事故等专题法律咨询，为骑手解答法律疑问，推动建立“事前预防-事中调解-事后援助”的法律保障体系。

在柳园社区小哥议事会上骑手左奇提出建议，在小区出入口增设地图，社区快速落地“骑手友好场景”建设。发出的声音有人听，提出的建议有实效，社区以小哥议事会的闭环，来吸引更多类型的新就业群体加入。数据显示，该计划实施以来，骑手群体满意度提升至92%。

未来展望，打造可持续服务生态

社区党委书记古琴表示，将以“骑手关爱计划”为基础，构建“政府引导+企业参与+社会协同”的常态化服务机制。柳园社区以系统化、专业化服务回应民生诉求，彰显了基层治理的温度，也为新业态劳动者与社会融合开辟了新路径。（新城办柳园社区王亚青）