滨州日报/滨州网讯“妹子，新窗帘安装好了吗？尺寸合适吗？”滨州市滨城区市西街道某小区，王凯（化名）敲开张小英（化名）家门。谁能想到，几个月前，这两人还是因天花板渗水在物业群对骂、扬言要对簿公堂的“冤家”。

屋顶漏水引发的“战争”

事情得从三年前说起。住在二楼的张小英发现客厅天花板洇出一片水印，第一时间给楼上王凯打电话，王凯觉得两人相熟，补点漆就行，没太当回事。

一段时间后，水印像摊开的墨汁越扩越大，墙角涂料成片往下掉。气愤不已的张小英再次联系王凯，并要求经济赔偿，电话那头却变了调：“你是不是故意找茬？我家装修十年都好好的！”原来，王凯长期在外地工作，把房子租给了一对小夫妻，他觉得楼下小题大做，干脆拉黑了张小英电话。

这下彻底点燃了张小英的怒火，“找物业评理去！”打那以后，物业群成了两家的“战场”，两人经常在群里互骂。物业、社区多次调解未果，矛盾像滚雪球似的越滚越大。

“热成像”下的真相

面对张小英提出的“天价赔偿”，王凯向市西司法所申请调解。所长宋江辉在与双方沟通了解后，便立即和调解员姜文健赶往张小英家。

在张小英家，宋江辉发现客厅天花板存在不规则水印，墙体涂料呈片状脱落，连窗帘都因受潮泛黄。

看完楼下，两人又来到王凯家。当打开卫生间门时，一股潮气扑面而来。宋江辉检查发现，卫生间防水层存在细微裂纹。更关键的是，楼外下水管裂了道口子，水顺着管壁流到张小英家窗台，窗帘因此受损。

“得请专业师傅来测测。”宋江辉立即与双方沟通，两人均表示同意，王凯也愿意承担检测费用。宋江辉随即联系了住建部门备案的水电工，热成像检测和闭水试验后，真相已然清晰：就是楼上防水层老化惹的祸！

拿到检测报告，宋江辉拨通了王凯的电话，向其阐述根据民法典相邻关系条款，他有义务处理自家漏水问题。当得知王凯的儿子即将高考，宋江辉温言劝解：孩子备考需要安静的环境，若张小英反复来找，难免分散精力、占用时间。王凯听后沉默片刻，随即表示：“我不是不想修，就是觉得她要4万太多了！”

针对张小英提出的4万元赔偿诉求，宋江辉则向其出示了同类型纠纷司法判例，指出她要求的数额过高，难以实现。张小英表情有所松动，宋江辉趁热打铁：“王凯说了，只要赔偿合理，他会考虑维修。”

宋江辉（居中）连同社区书记现场调解

“备忘录”里的和解

见双方态度明显缓和，司法所联合社区、物业、派出所组成调解小组，组织两人进行面对面调解。

调解桌上，宋江辉通过阐明事实、法律解释，王凯的女儿（王凯人在外地，委托女儿参与调解）终于松口同意维修。双方达成调解协议：王凯承担自家1.2万元（评估预算）卫生间防水改造费，赔偿张小英1500元用于受损墙面修复。

为彻底消除顾虑，司法所还协调装修公司提供五年质保承诺，并指导双方签订了《后续问题处置备忘录》。双方当场履行经济赔偿，握手言和。

调解结束后，宋江辉并未止步于表面和解，而是联合社区把这个案例搬进了社区“法治微课堂”，给街坊邻居讲解怎么用法律解决这类纠纷；同时还向街道物业办提交《既有建筑渗漏防治建议书》，提出用法律手段消除邻里及物业纠纷的建议。

“调解不只是堵上漏水的缝，更得捂热邻里的心。”宋江辉说。