火车上破窗的小伙， 给上海铁路局狠狠上了一课！ 要不是他这硬核的一锤， 也撕不开铁路服务里不够人性化的一面！ 列车意外停靠，乘客闷到呼吸困难， 工作人员却死守“不能开门”的铁律。 这背后藏着多少“怕担责就不作为”的荒唐？ 明明是保障乘客安全的规定， 却异化成了束手束脚的枷锁。 没有明确的紧急情况阈值标准， 基层人员为了不丢饭碗宁可让乘客受苦。 管理漏洞比三伏天的蒸笼更让人窒息！ 铁路服务追求标准化没错， 但生命安全永远不该被冰冷制度绑架。 与其事后补救， 不如完善规则， 给工作人员应急处置的底气。 你觉得该如何平衡制度严谨与服务温度？